2013年1月17日凌晨1:40分左右，汉口三组值乘的T194次列车刚刚驶出哈密南车站，软卧列车员姚爱玲开启厕所后，习惯性地打开门看一眼，检查便碗结冻没有，看看座便器垫纸掉落没有，这是多年养成的习惯，尤其在这样寒冷的三九天，便碗结冻就会造成旅客上厕所难。可是今天打开厕所却看到洗手台上一部崭新的黑色苹果手机躺在那里。会是谁的呢？旅客都在睡觉，怎么找它的主人呢？

姚爱玲收起手机，不再多想先交给列车长再说吧。吴君车长打开手机，调出通讯录，最后一个通话记录显示是给“老婆”打的。那么，第一步先确定了机主是位先生，第二步吴车长决定给这位“老婆”打电话，确定机主姓名，然后通过查找车票上的姓名确认主人。没想到电话在此刻响了，是“老婆”打过来的，“喂！你好！”吴车长接通了电话，“你是谁？！”对方很不友好地追问，深更半夜的，女性的声音接通了老公的电话，对方肯定是误会了。

“哦，你好！你老公是不是在T194次列车上？是这样的，他的手机丢了，被我们工作人员捡到，你告诉我他的姓名或者哪个铺位，我们把手机还给他。”

“原来是这样！对不起！我刚才误会了，可是我老公应该是下车了吧？你们到哈密站了吗？他要在哈密站下车的。他叫秦军，哪个铺位我不知道。”

姚爱玲在旁边仔细回忆，是的，软卧车厢在哈密南站下了三名旅客，其中一名旅客就叫秦军，姚爱玲还清楚记得换完票后一个旅客去了卫生间，没错，应该是他的。可是旅客已经下车了，怎么办？

“请问，你在哪儿？能有其它方式联系上你老公吗？”吴车长继续和“老婆”通着电话，想着还手机的办法。

“我在乌鲁木齐，秦军去哈密谈一笔生意，我也不知道怎么能联系上他。”“老婆”的语气显然有些失望。

“这样吧，秦军到了哈密肯定要住宾馆，他安排好后可能会用宾馆电话和你联系，你告诉他，手机在T194次列车上，我们从汉口返回时让他到哈密南站来接，我们是20日凌晨2:29分到哈密南站。”“好好好，谢谢你们！”“老婆”感激的声音从话筒那头忙不迭地传来。

挂了电话，吴车长并没有如释重负地欣喜，而是静静地在思考什么，很快，她又给“老婆”拨通了电话：“这位女士，因为我们T193次到达哈密南站的时间不太好，半夜，他又人生地不熟的，这样吧，我把手机以旅客遗失物品的方式开具记录交与车站方，第二天让秦军带着自己的身份证去认领，你看行吗？”

“这样更好，你们不仅拾金不昧，还为我们想的这样周到，我代秦军谢谢你们！” 凌晨三点半，正在值夜班的吴车长接到陌生号码打来的电话，一个浑厚的男中音：“你好！我叫秦军，太感谢你们了，手机上有很多重要客户的信息，本以为找不回来了，心情很沮丧，结果和我老婆联系上以后，她告诉了我所有情况，我按捺不住喜悦和感激的心情，无论如何也要亲自给你们道声谢谢！这么晚了，打扰你们睡觉了吧？不好意思！”

“没关系，这都是我们应该做的，我们正在上夜班，不算打扰，现在正为更多的旅客服务呢！”吴车长的语气里带着些许的骄傲和自豪，“服务”两个字眼多么高尚啊！

是的，拾金不昧是我们应该具备的品德，然而，真正做到处处为旅客着想，视旅客如亲人，把旅客的困难当自己的困难去想、去做、去解决，不一定是每个乘务人员能做到的，吴车长把一颗细腻的心系在了她的服务岗位上了！（铁路局客运段 汉口三组 燕莉）

　　实习编辑：李怡霏