1日，首批河滩、外环路通行费退费的车主就能开始办理退费手续了，请携带相关材料快来会展中心吧。

31日，市市政市容设施有偿使用管理办公室收费二科科长任秋敏介绍，退费大厅专门为残疾人及所办理业务极其复杂的人士开通了三个特殊通道，此前没有在媒体上公示过，三个特殊通道分别位于退费窗口的两侧和正中间。

“这些特殊人群一进入退费大厅后，安保人员会进行引导，及时调整、疏导特殊通道内排队的情况。为特殊群体提供更便捷、贴心的服务。”任秋敏说，此外，退费人员的家属等人员最好不要陪同，因为退费等业务仅能一人拿着材料办理，陪同人员不能同时进入办理大厅。

任秋敏说，根据专业气象台预测，退费首日会出现降雪天气，为避免车主排队领号、退费时长时间站在室外等候，我们要求现场协调、办号、审查资料等办结人员加快工作频率，不留办结空隙。

预约发号大棚及退费大厅安装了5台饮水机，车主可以随身携带口杯，进入新疆国际会展中心院内接取热水。

针对不少市民对1600个名额的不理解，任秋敏解释：当天办理1600笔退费业务指成功办理退费的名额，如果当天到退费业务结办时间前来了4000名车主，排在前面的1600名材料齐全的车主领完预约号后能直接办理退费，剩下的2400名车主仅能领上预约号，其中1600名车主预约时间为4月2日，剩下的800名车主预约时间为4月3日。

每一笔业务根据办结难易程度，以及现场实际情况而定。前期经过测算，最简单的退费类型且材料全部齐全的办结时间在3-5分钟，退费情况复杂的时间会稍长一些。

关键提示

●预约领号线路：新疆国际会展中心西大门安检门口-左侧通道-第一个等候大棚-第二个等候大棚-领取预约号-西二门出。

●退费办理线路：新疆国际会展中心西大门安检门口-右侧通道-西厅南1 门的1A展厅-排队办理-西二门出。

●车主预约领号单上的数字仅代表进入退费大厅的资格，并不代表办理退费时的排号。

●所有证件的复印件均需用A4 纸单面影印。其中，身份证只需复印有姓名的一面，银行卡只复印有卡号的一面，车辆行驶证需复印正、副本（在一张A4 纸上），过户的车辆登记证需复印车辆信息表和过户交易表（各印在一张A4 纸上）。

●“4、3、2 来咨询”。4 部热线：11833345、96577、118114、12319；3 个网站：红山网、乌鲁木齐在线、智慧新疆；2 个微信公众号：乌鲁木齐零距离、乌鲁木齐市市政市容设施有偿使用管理办公室。