乌鲁木齐市12315指挥中心数据显示，从去年3月4日至今年3月4日，有113条关于美容行业的投诉，其中的投诉内容包括美容院无资质做手术失败。

3月4日、5日，根据消费者打进12315所投诉的美容院，记者暗访了5家。

在这些投诉中，有些消费者做祛眼袋手术后，眼睛一大一小；也有消费者面部整形后，出现毁容的状况；甚至有消费者在美容院接受整容手术，险些危及生命。

美容院无资质宣称可整形

4日15时，记者来到新华南路汇丰大厦7楼的一家美容院，敲门后，一名中年女子打开门。

“这里是美容院吗？能否做割双眼皮手术？”当记者表示，想帮朋友咨询整形之事后，另外两名中年女子从里屋出来，把记者从上到下打量一番说：“可以做整形手术，谁介绍你来的？”

“朋友介绍过来的。”“你朋友是谁？叫什么名字？等确定要做手术再说吧。”三名女子显得很谨慎。

这家美容院没有悬挂相关资质，曾有消费者拨打12315投诉，该美容院为消费者打美容针，导致下巴感染。

随后，记者又分别来到大西门国际合信大厦、友好北路高地大厦、北门BRT公交车站附近等地的4家美容机构，这些机构大都挂着美容美体牌匾，实际上却从事着整形业务，且无一家提供《医疗机构执业许可证》《执业医师资格证》等资质。

友好北路高地大厦七楼的一家美容美体会所，一名短发中年女子自称姓徐，是该美容院的主刀医生，可做割双眼皮、隆鼻等手术。

友好北路高地大厦四楼的一家美容院称高薪聘请了韩国的整容医生，却不能提供卫生部门颁发的相关资质。

曾在美容院打工的刘月说，美容院整形已是行业“不能说的秘密”，有些为医院提供客源，有些美容机构，通过微信招揽生意，然后请来所谓韩国专家，到宾馆具体操作，价格更是没有标准，报价能从近万元至两三万不等。

正规医院经常接到失败手术

“我们经常接诊在别处整形失败前来修复的病人。”自治区人民医院整形外科主任、新疆医学美容学会主任委员郭智龙所说的“经常”，是指每个月至少都有一两名患者。

郭智龙说，任何手术都要考虑患者的身体状况，即便割双眼皮，也需要了解病人的血压、心脏，有无精神病史、血液病和是否在经期，如果有一项不符合要求，就不能做手术。

为何消费者会选择美容院做手术？

去年9月，在鲤鱼山路66号一家美容院做祛眼袋手术失败的祖母来提直言：“完全是被美容院忽悠的。”

祖母来提的眼睛有些眼袋，所以她路过美容院时，想咨询能否祛眼袋、有无后遗症等，经美容院“医生”鼓吹后，祖母来提不知不觉就交了钱，做了手术。

现在的祖母来提双眼变小了，眼袋处深陷，远不如原来好看。祖母来提说，正规医院检查后表示，眼袋已无法再修复。

在记者采访的消费者中，基本都未曾了解美容院的相关资质。

美容院做整形隐蔽性强

说到美容院冒风险做整形手术，这也是监管部门的一大难点。

5日，市卫生监督所监督二科科长王萍介绍，卫生监督部门对美容院私自整形的情况调查过，但一些美容院看到执法部门前来检查，经常不予开门，再加上如今很多美容场所隐蔽性强，客户大都是“熟客”，给执法检查带来不便。

一般的美容院不是医疗机构，只能向顾客提供皮肤护理等生活美容服务项目，医疗美容项目不允许开展。

2002年1月22日，卫生部发布的《医疗美容服务管理办法》中明确规定，包括吸脂、文眉、面部轮廓改进、祛皱、祛除眼袋、开双眼皮、隆鼻、隆胸等服务项目在内的整形手术，只有在特定的美容医疗机构才可进行，而所谓的美容院无权进行此类医疗美容手术。

王萍说，消费者要做整形手术，首先要看相关机构是否具备《医疗机构执业许可证》、执刀者是否持有《执业医师资格证》，而负责实施美容外科或整形外科的医师还必须具备5年以上的相关专业临床工作经历。

市卫生监督所提醒，市民如遇到美容院开展整形项目的，可拨打0991-2320700进行投诉。（庞贝贝）