变服务 变作风

新疆边防总队 “被装大篷车” 服务基层官兵

“从以前上门领取被装到现在主动送上门，总队的这项举措真是好，极大地方便了我们基层官兵。”6月3日，新疆老爷庙边防检查站助理员王杰领到了总队“被装大篷车”上门送来的被装后发出由衷的感叹。

为有效统筹后勤资源，更好地服务基层官兵， 从5月27日开始，新疆边防总队启动“被装大篷车”下基层活动，主动上门为基层官兵送被装，并将其作为检验后勤大练兵的实战平台。短短三天，这个总队克服时间短、任务重、运距长、天气炎热等不利因素，发扬连续作战的优良作风，圆满完成博州、哈密方向官兵夏季被装运送配发任务，为博州边防支队、阿拉山口边防检查站、哈密边防支队、老爷庙边防检查站4个支队级单位发放被装物资985箱，共135个品种、86300余件（套），安全行驶2600余公里，深受基层官兵一致好评。

部 署

后勤保障能不能成功，部署是否科学则非常关键。

自去年把南疆边防部队作为运输第一站后，这次这个总队把北疆、东疆片区作为第二站。根据北疆、东疆片区地形特点及集运输与发放于一体的服务模式，这个总队借鉴南疆运输经验，安排后勤基地负责人带队，抽调思想过硬、技术精湛的运输及物资管理成员组成服务保障分队，组织修理所对执行此次物资下送任务的两辆箱式运输车进行维护和保养，配备专职修理人员，确保保障车辆始终处于良好的技术状况和备战状态。并按照部队战备携运行标准，备齐备足车辆常用易损件和必要的车辆装备器材，以应对车辆运行中可能出现的各种情况；针对当前夏服品种多、型号细、供应标准调整大等实际，抓住备货环节，紧盯被装品种及型号，严密核实被装数量，严把打包和装车关口，做到一遍过，不重复作业；特别是在被装物资清点、配货、装车期间，保障人员不断创新方法，拓宽模式，钻研业务，自行研制改造货物传送梯、配货车，大大提升了配货效率。同时，依据保障任务特点，制定了科学的保障预案、处突预案及风险规避措施，以适应各种条件下应急运输保障的需要。

自任务下达后，仅用一天时间，这个总队后勤基地就高效保质地完成了物资的配货、装车，实现“零差错”，为活动顺利开展争取了时间。可以说，每个环节部署科学，整个过程职责分工明确，人员分配合理，问题疏漏有弥补，确保了活动整体有序推进。

练 兵

新疆多山脉、戈壁，有的地方地势崎岖、险象环生，处处存在“死亡谷”、“鬼门关”。因为交通情况的变化莫测，车辆在行驶中绝不允许你进行逻辑推理，也不会给你足够的思维空间。

所以对于驾驶员来说，光有过硬的驾驶技术还不够，还得有过硬的心理素质。那些优秀驾驶员之所以能做到遇事不慌，处惊不乱，是因为安全行车不光靠技术，更要靠“心”来驾驶。

在确保绝对安全的基础上，这个总队结合路况及车况，立足实战化练兵模式，随机设定情境，采取“场内训练打基础、场外训练长经验、心理调适贯全程”的做法，按照驻地道路情况、气候特点，结合场内现有道路和场地，模拟在场外行车的逼真环境，并加大对险难课目的训练难度，扎实打牢场外驾驶的基础；在实际道路训练中，把人员拉到了险要路段多、行车密度大、交通环境异常复杂的路段，进一步锤炼他们在复杂环境下的心理承受能力和处理突发问题的能力，提升驾驶员队伍的安全保障硬功，不断积累实战经验。

同时，这个总队还开展小竞赛、小比武活动，比配货速度，看配发质量，验配发情况，强化了业务技能，确保筹备工作高效保质运转。在装备物资运送期间，结合实情，突出实战化、随机性，设置爆胎、皮带更换等车辆故障应急演练科目。通过演练，锻炼了车勤人员的应变处突能力和应急运输保障水平。

“确实练胆！从起初的蹑手蹑脚如履薄冰，到现在的大步流星轻松闯关，经过这段时间的训练，承担这次任务的官兵心理素质都发生了很大的变化。”负责此次大篷车下送任务的后勤基地王振宇政委介绍说。

从实践证明来看，三天时间，安全行驶2600余公里，这个总队后勤基地的模拟演练得到了有效检验，圆满完成了此次运输任务，也为探索实战化、长距离应急保障任务模式积累了经验。

满 意

据博州支队后勤处副处长李文斌介绍，以往领取被装都是由新疆边防总队委托地方托运，地方托运部在托运过程中存在分货不仔细的现象，导致部分单位存在被装不符的情况，基层助理员在托运部领取货物时还需再次进行艰难繁重的抽验复查，防止丢失和错收。对此，官兵颇有怨言。

这次“被装大篷车“服务启动后，效果怎样？被装是否适体？官兵满不满意？还有什么建议、需求？

为了解这些情况，在“被装大篷车”上门服务活动结束后，这个总队积极与各支队级军需助理员开展交流研讨，主动征求服务对象意见建议，进一步完善“被装大篷车”上门服务活动内容，如何更好地运用“被装大篷车”上门服务，积极探索被装大篷车“一站式”服务模式，做到边实践、边总结，立足精准保障。

博州边防支队等4个单位畅所欲言：“今后能否进一步发挥大篷车效能，将基层需要调号服装一并下送，提高服装适体率”？“对支队能否直达派出所，直接将服装送至个人”？“对边检站能否现场组织发放、调试”等等。在收获建议的同时，各单位也对总队此次服务给予了很高评价。博州边防支队助理员刘华英说：“我当兵14年了，单位的被装从来都是到派人到总队后勤基地领的，没听说过给送上门的。这个大篷车“不但方便、快捷，还减轻了我们的负担，缓解了我们的工作压力，被装也都非常适体，我们很满意。”

哈密边防支队助理员徐康表示，“一站式”服务大篷车启动后，我看见装车时由保障单位助理员和服务保障人员同时清点、计数、标识，当面交接，签字确认，确保无失误、无差错，做到了无一件丢失、无一件损坏、无一件不符。而且被装安全抵达单位后，全体服务保障人员还顾不上休息，立刻投入到保障单位被装物资卸车、点数、码放、发放工作中，帮助搬运装备，清点物资。他们周到的服务、诚恳的态度、饱满的热情和过硬的作风，既展示了边防官兵的良好形象，又让基层从另一个侧面看到了总队机关、直属单位加强“四风”建设的成效。

据了解，这个总队“被装大篷车”送服务上门，不仅盘活了后勤资源，还改变了以往怕出事，不敢跑长途，消极保安全的做法，极大发挥了基地职能作用，锻炼了官兵们的应急保障能力。

但在基层官兵的眼里，这项举措不仅是服务变了，更是作风变了。（通讯员 王诚 宣争普）