今年7月份，本市面向社会首次招聘社区物业管理专职人员1605名，目前，招考招录工作已全部结束，已经有1344名社区物业“管家”陆续走上了工作岗位。

来到和平区卫津路社区，28岁的物业管理专职社工刘彬正在为小区居民发放停车证，一杆一车，一车一证，小区的机动车通行、停放秩序井井有条。每当碰到有疑问的车主，他总会耐心地为他们讲解车位登记的相关问题。上午十点钟，刘彬来到社区会议室，召开首次社区物业管理联席会。作为社区物业管理专职工作人员，及时反映专业物业、准物业、居民自治管理等不同物业类型小区居民的服务需求是其主要职能之一。而每季度一次的社区物业管理联席会就是刘彬倾听居民诉求的主要渠道。

联席会结束后，刘彬又马不停蹄接待小区物业公司的负责人，沟通并反映居民群众提出的意见和建议。社区物业公司相关负责人告诉记者：“以前我们有什么问题，都是直接和居民沟通，有时会引发矛盾，现在有了物业专管员，很多矛盾都被他巧妙地化解开了，我们的工作也得到了更多居民的认可。”

刘彬还需要每天在社区内进行巡视，发现问题就立刻整改，绝不拖延，形成了对物业公司的有效监管。

和平区民政局建政科相关负责人表示：“目前，和平区已有55名这样的物业专职社工，他们畅通了社区物业与居民之间的沟通渠道，使社区物业工作实现了有话就说，有错即改的良性循环。我们计划下个月启动补录工作，再招收8人，力争在今年年底之前，让全区所有社区都有这样的物业专职社工。”