香港特别行政区政府旅游事务署于7月19日发布《内地赴港团体游游客须知》，进一步增加内地赴港游客的权益透明度。《须知》提醒内地游客慎选旅行社及旅游团，选择经营规范、信誉良好的旅行社。而维护消费权益方面推广“优质旅游服务计划”，提醒游客选择有“优”字标志的商号消费更有保障。

同时，香港旅发局与内地旅行社合作推出“优质诚信香港游”产品，旅行社也可以协助游客办理游客消费后退货的事宜，游客的香港旅游购物更有保障。

据了解，香港旅发局与内地旅行社合作推出“优质诚信香港游”产品，规定无指定购物项目、无任何附加费、无强迫自费活动，以保障游客利益。目前各大旅行社纷纷响应，积极推广“优质诚信香港游”计划。记者从广东中旅了解到，该社将主推优质诚信香港游系列产品，让更多的游客了解这一计划，更好的维护游客权益，推出“香港西贡深度游一天”、“香港休闲自助游2天套餐”、“香港双乐园两天游”等产品积极响应计划。广东中旅方面表示，这将有利于进一步增加内地赴港游客的权益透明度，促进旅游市场健康有序发展。广东中旅在销售香港产品的同时也将把这一计划的内容资料给到游客，方便游客了解香港旅游购物的维权细节。

根据旅游业议会“入境旅行团（登记店铺）购物退款保障计划”，游客如在旅游业议会登记的店铺内购物后不满，可于购货日起计6 个月内提出退货要求，如货品没有损坏或因使用而导致损耗，就可获全数退款。游客可以凭单据正本和符合退货要求的货品联络商店办理退货。

关于游客退货退款，旅行社可以帮助游客联系或办理在港登记店铺的退货事宜，旅行社方面不会收取其他任何费用。广东中旅提醒游客，记得保存好购物小票及发票等相关凭证，方便旅行社协助办理退货。只要货物没有任何损坏，符合退款保障计划的相关规定，旅行社便会为客人办理相关退货手续，游客只需负担货品发往香港的快递费用即可。

来源：中国日报广东记者站（通讯员 林婕禧） 编辑：冯媛