寒气袭人，抵挡不住人们匆匆回家的脚步。

1月16日18时40分，夜幕笼罩着太原站，出站口像潮水般的人流向外走。

此时，太原站灯火璀璨，站前广场人山人海，所有进站口都排起了长队。车站工作人员仔细查看旅客的身份证、车票，安检每件行李。

19时，在“改梅助困室”，客运员杨静正用暖壶给旅客倒水。

“请问到站有人接吗？”“有人接。”“那好，你跟我走。”杨静搀扶着去忻州的盲人旅客郭洞宾和女儿，慢慢走上2站台，亲手交给K604列车长李俊伟，嘱咐他照顾好盲人父女。同时，客运员高佳把腿骨折的秦海军送到K1115次列车上。

10分钟后，从D2005次动车组下车的旅客王效义推着轮椅上的妻子站在“改梅助困室”门口。杨静从站台上下来，立刻从“绿色通道”送他们出站。

“慢点，小心水烫。”“请把车票拿来，我要检票、登记，别误了车。”杨静不时提醒着23名重点旅客。

19时36分，她用轮椅送一名残疾人，交给1115次列车长。

20时10分，她护送4位老人到7站台，乘坐K731次列车。

……

春运首日，杨静7时40分上班，12时回家，接送了11趟车130余名重点旅客。她18时接班，17日9时下班，要接送了52趟车500余名重点旅客。

由于老幼病残孕等重点旅客多，工作量大，杨静不停地在站台与“改梅助困室”之间穿梭，忙得连喝口水都顾不上。

20时20分，“改梅助困室”热线电话响起：

“喂，您好！请问有什么预约帮助？”

“我是于燕，19日有位孕妇乘坐K891次列车。”

“请问她是那节车厢？”

“6车10号下铺。”

“好的，请你到改梅助困室。”杨静耐心地回答道。

晋城古稀旅客贾春鸣在《旅客留言簿》上写到：千里迢迢赴省城，举目四周皆无亲，正在孤独寂寞时，助困室里遇杨静。态度和蔼又热情，好像遇到家里人……

23时30分，她在“改梅助困室”打扫卫生。

有一段岁月叫拼搏，有一份情怀叫坚定，有一种责任叫担当，有一种信念叫追求。2003年10月24日，太原站“改梅助困室”成立后，杨静就一直坚守在这里，用自己的爱心温暖着每位重点旅客。她先后被评选为太原铁路局安全标兵，“三八”红旗手、春运先进生产者、“十佳”女职工、最美职工、全路技术能手等荣誉称号。

这些年来，杨静始终心系旅客，兢兢业业，无私奉献，践行 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。如今，这里已成为太原铁路局向广大旅客展示精神文明的一个窗口，成为太原站推进企业文化建设的一个客运服务品牌。(通讯员 张秋生)