春运以来，在太原北站的售票大厅里，有这样一批刚分配过来的女大学生。她们待客有礼，出票迅速，无论旅客问询车次还是咨询事宜，总是面带微笑，详细解答，直到旅客满意为止，她们就是太原北站客运售票的女大学生们。

“淘”票解乡愁

王欣，是2012年山西大学的应届毕业生，第一次经历春运，让她深感作为一名铁路售票员肩上的责任，看到每一位旅客能够买到满意的火车票是她最大的心愿。小王以“三好标准”要求自己，即最好的姿态、最美的笑容、最贴心的态度，让每一位旅客满意而归，让他们的回家之路更加舒心。春运期间，买票的旅客明显增多，在售票大厅排起了长长的队伍，有些旅客因为排队久却买不到合适的车票情绪激动，面对旅客们盼望回家急切的心情和反复问询，小王耐心安抚，快速查询并告知旅客出行前后三天或者能够回家的其他车次和票价，帮助旅客买到称心的车票。她说：“多看几天票、多查几趟车、多问几句话对我来说没什么，可想到如果能够给旅客‘淘’到一张票，就能顺利回家过年，我就忘记了疲惫，浑身又充满了能量。看到旅客拿着我亲手售出的车票满意而归，我有种成就感和自豪感。”

“除夕”我当班

郭雅静的老家在河北唐山，“肯吃苦、不怕累”是她在售票岗位的座右铭。早上8时交班上岗，晚上20时间休，中午半小时的吃饭休息。小郭说，一天最多能卖出900多张票，有时早晨上岗时倒了一杯水，下班时还是那杯水，水就喝了一口。不怕说话多，就怕喝水多。喝水只能小抿一口，否则喝多了就得上厕所，排队旅客会心急的……

除夕夜，她毅然坚守在售票岗位。这是她入路上班第一个除夕夜，也是24年来第一个不能回家的除夕夜。这天，旅客不多，有位前来买票的大爷在小郭问候完“您好”之后，大爷回道“过年好，辛苦了”，就是这么一句礼貌性的答复，让她顿时感受到小小售票员在旅客心中的分量和使命。

“90后”的坚守

今年23岁的高晓云，是个实实在在的“90后”， 2012年入路报到后，时尚靓丽的小高有了改变：头发染回了黑色，耳环丢在了角落，洗掉了指甲油的颜色，花花绿绿的衣服也放回了衣柜。为了尽快提高售票速度，她每天回家都要熟记站售车次、站顺和旅客常购车次、到站。

半年后，小高练出5秒内出站售票，10秒内出局管内预售票的速度，面对电脑，她的皮肤不再像以前那样娇嫩，手指也因无数次敲打键盘而起茧，但她深知自己的责任，在岗位上总是精神抖擞。春节期间，小高没有回家陪父母过年，依然坚守在售票岗位上，将车站当成自己的家，贴福字挂灯笼。她说道：“每年春运是我们铁路职工最忙碌的时刻，虽然我们苦了一点，但我们年轻人能为千千万万名旅客顺利平安回家过大年服务，我们再苦再累，也觉得很值得。”此时，她坚定的眼神，看上去成熟沉稳，谁也不敢把她同90后联系起来。

每年春节的万家团圆，正是平凡的售票员把火车票递到旅客的手中，圆了无数旅客回家的梦，干出不平凡的业绩。三名女大学生面对售票作业，不仅仅是一个工作，更是一种责任，把爱传递到旅客手中，伴他们一路驰骋，一路好心情。(记者 孙瑞生 通讯员 薛晓飞 张秋生)

实习编辑：运佳佳