一 怎样查询航班信息，预订电子机票？

如要详细了解航班情况，可以登陆知名的机票代理机构的网站，或拨打机票预定热线进行了解。

乘客有两种渠道可以预订电子机票。

1，向知名的机票代理机构预订。如果要上网预订的话，直接登陆到机票预订页面，选择好出发地点、目的地、出发时间等，就能搜寻出相应的航班，乘客可以在不同的航班之间比较价格、时间、机型等，再选择最合适的航班，并且点击预订。

2，乘客也可以向各航空公司的网站订购，或拨打航空公司的热线服务电话预订。但是向航空公司预订的话，缺乏与其他航空公司在价格等方面的直观比较。

二 如何支付？

最方便就是通过信用卡支付。乘客在电话预订时，只需告诉工作人员卡号等相关内容，就能实现支付，或者也可以登陆携程旅行网等网站，按照网页提示，输入卡号等信息，也能实现支付。信用卡支付是最能体验电子机票便利的一种支付方式，因为乘客无须和工作人员有面对面接触，无须等待，真正的方便、快捷。

暂时没有信用卡的乘客，也可以现金支付，到市区、机场公司柜台取票，或者是等候机票预订服务商送票。

三 如何获得行程单？

行程单仅供乘客用来向公司作为报销的凭证，不作为登机凭证，又称报销凭证。如客人无需报销，可不打印报销凭证，直接凭有效证件办理登机。

目前乘客可以到机场航空公司柜台直接打印行程单，或在市区机场公司柜台取票，也可以由机票代理机构送票，或者直接邮寄给客户。

其中，最便捷的就是邮寄报销凭证方式，乘客在电话预订时告诉工作人员具体的收件地址，或是在上网预订时写好收件地址，机票代理机构就可以在您的航班起飞后的第二天，把行程单邮寄给乘客，本地约一周内寄到，外地约两周内寄到（如乘客未收到，公司将以平信方式补寄发票），另外如客人当时没有要求邮寄，报销凭证将由机票预订服务商代为保管。

四 电子机票如何退票？

在机票代理机构购买到电子机票之后，如果您因故需要退票怎么办？

预订员确认可以退票后，需分两种情况：第一、如果行程单尚未打印送出，即会将扣除退票费后的票款退还给乘客。第二、如乘客在要求退票时已经收到了报销凭证，可以打电话给机票代理机构要求退票，不过之后必须将报销凭证退还机票代理机构。

五 电子机票怎样改签？

订好电子机票后，需改签机票该如何处理呢？

1、行程单尚未打印送出的情况下：

若是同等舱位（机票折扣相同）的改签比较简便，只需电话通知机票代理机构，机票预订人员会根据航空公司的相关政策进行处理，确认改签成功后，您即可方便搭乘自己需要的航班。

若需改签的航班票价折扣高于您目前的票价，则要到航空公司的机场柜台或市区柜台办理打印行程单并补交票价差额。

2、乘客已经拿到行程单的情况下：

若是同等舱位（机票折扣相同）并符合规定的改签，乘客首先需要通知机票代理机构，由机票代理机构的工作人员帮忙实现改签。

若是您需要改签的航班票价折扣高于您目前的票价，则直接携带行程单，到航空公司的机场柜台或市区柜台办理，补交票价差额，即可以获得新的机票。

六 怎样办理登机？

电子机票如何办理登机手续呢？有两种方式可供您选择换登机牌：

1、机场的自助式值机柜台办理登机

第一步，身份证号码验证（若是新版身份证，只需将身份证在机器上扫描一下即可；若是旧版身份证，则需要将身份证号码输入）。

第二步，机器窗口会提示您，是否为航空公司常旅客，若是，则需要输入常旅客卡号，若否，则跳过。

第三步，机器窗口会显示航班座位分布图，您可以根据自己的喜好自行选择座位。

第四步，取到登机牌。

2、到办票柜台办理登机

只需将身份证交给办票柜台的工作人员，即可换取登机牌。

来源: 山西省旅游网 编辑:孙迟