2013年01月22日，铁道部运输局营运部副主任卫瑞明、铁道部公安局治安管理处处长王洪生、中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生做客新华网，介绍2013年铁路春运工作，并与广大网友在线交流互动。图为朱建生在访谈现场。新华网陈竞超 摄

　　中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生22日作客新华访谈时提醒广大旅客慎用“抢票软件”，以免耽误正常购票出行。

　　他说，铁路技术部门监测到高峰时间段网站登录访问及查询并发数量异常，经分析主要是由部分浏览器所安装的抢票插件所为，此类插件通过频繁查询、强行插队等手段，打乱了正常的购票秩序，直接影响了售票的公正性，损害了大多数购票旅客的利益。

　　为了更好地维护网上购票秩序，铁道部已邀请相关公司进行了技术交流，建议他们酌情考虑取消内置抢票插件。朱建生提醒广大旅客慎用此类插件，以免耽误您正常购票出行。