“面对微博这样一个新兴的舆论场，政府机构不应该缺席。”上海交通大学人文艺术研究院副院长谢耘耕表示。有人士分析，目前中国通过微博爆料首发的新闻事件大约占了四分之一，而像北京、上海这样的官方政务微博极有在全国推开的可能，这既是政府树立亲民形象和公信力的机会，也是一次挑战。

复旦大学新闻学院传播学系主任廖圣清认为，政务微博的建立有利于政府对一些突发性事件、网络谣言给予及时回应和澄清，比传统的新闻发言人制度更加迅速、高效。如果政务微博能够运用得当，可以有效提升政府的公信力，“但是，如果对突发事件、网络谣言应对不及时，甚至发布不实信息，政务微博的公信力将一泻千里，没有挽回的余地。”

政务微博也给政府的“官话体”带来冲击。中山大学新闻学院副教授张志安表示，政务微博要想吸引关注、收获信任，就要听网友说话，别怕挨骂；说“人话”，少说官话、套话。网络上人人平等，无论机构或官员，在政务微博上必须放下架子、淡化官方色彩，明确定位、注重服务，适时更新、强化互动，倾听并回应网友的呼声，用人性化的“网言网语”来进行沟通。

“政府不能仅仅是开出微博这样一个窗口，更重要的是建立一个传播体系，其背后还需要合理的管理机制及相应的人才培养机制等来加以支撑。”廖圣清说。

来源：新华网 编辑：邓京荆