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“五个一”规定困扰实名购票

今年6月，全国所有动车组列车实行实名制购票，根据铁路部门规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次同一乘车站只能购买一张实名制车票（简称“五个一”规定），这意味着车票售出后，售票系统就会将乘客身份信息锁定在所购车次上，如果乘客丢失车票，就无法按照原来的日期、车次和乘车站购买同样的动车车票。

铁路部门有关人士表示，实名制购票的“五个一”规定，是为了避免“黄牛党”拿一张身份证多次购买同一车次的火车票用来倒卖。但这一说法遭到乘客质疑：乘车时车站同时查验车票和身份证件，严格的验票系统已对这一漏洞进行了有效弥补，如果车票没丢，乘客不可能多花钱重新买票。

针对这样的质疑，部分地方铁路局出台了一些“通融政策”。记者昨天拨打北京铁路局服务热线，接线人员告诉记者，实名制车票丢失的旅客，可持证件到火车站值班主任窗口“解锁”身份证，注销购票信息，然后花原价重新购买火车票。

但这一办法仍然难以获得旅客认同：银行卡丢了都可以根据系统记录花工本费补卡，凭什么实名制火车票丢了就是真没了，要乘客全额重新购票呢？

铁路部门有关人士表示，目前正在研究的实名制火车票挂失办理流程，就是为了解决这一问题。新办法出台后，乘客遗失实名制火车票的，有望通过正常挂失的办法补回。

来源：京华时报 编辑：马原