第一家汽修店我们选择在了杭州华驰汽修城光众汽修。听记者说完症状,该单位一位修理师傅说:“这个问题可能有两个原因:火花塞或者喷油嘴,维修费用不会太贵,1000元以内肯定可以解决。”
可同样的毛病在该汽修城的另一个商家口中就成了另一番样子——
“拆车吧,不然怎么能找到原因?”这位商家力劝记者将发动机周边的几个关键零部件拆开,而他给出的维修价格,竟然要“近三千”。“电脑板可能坏了,很贵的。如果算上人工,彻底修好可能要超过3000元。”
记者又来到中亚汽修城,在这里暗访了8家汽修厂,价格不一,不过有一家报出了最低价——80元。“你先开进来我给你检查,不就是八九十块能搞定的事情嘛。”
前后3天的暗访中,记者共接触了17个汽修厂,其中报价最低的为80元,最高的为3000元;300元以内的7家,300~800元的5家,800~1500元的4家,1500元以上的1家。
专家分析:“问题到底出在哪里,我认为绝大部分技师都应当是知道,而报维修价格则全在良心了。”王华金说,80元根本修不好一定是“陷阱”,800元就是乱开价,1500元以上的要么就是不懂技术,要么就是“磨刀霍霍”了。
给汽车看“常见病”
过半维修厂“医术”不过关
前面的暗访侧重于维修,随后,我们又换了一种方式暗访——看看汽修厂能不能很短时间内找到问题。
同样是记者的自备车,王华金设置了三处较为常见的故障:常发性无法正常启动、机油灯常亮、方向跑偏。“这三项故障都较为常见,如果操作规范、方法准确、使用工具得当的话很快就能被检查出来。”
在一家特约维修点,对方先听取了记者的故障陈述,然后开始记录检查。大约20分钟后,接待员说需要先交一笔500元的检测费,只有这样才能“确诊”——哪有车没修先给钱的道理?对方的要求自然被记者一口拒绝。
而另一家一类维修厂,记者的车被告知需要更换电瓶、重新保养。“无法启动通常和电瓶断电有关;如果机油太脏则会直接导致警告灯亮起。”
记者前后去了10家汽修机构,能全部查出原因的只有4家,其他机构则只找到了其中1个或者2个问题。对于解决问题的方法,也只有1家符合我们的设计要求。
专家分析:某4S店的业内修理好手诸师傅说,一般来说,如果是水或者油方面的原因,现在的车子都自带报警系统,一般车主都会第一时间得知。
不过有些问题,普通车主心里肯定没底。“比如你们实验的发动不了,原因有很多:油泵坏了、点火模块坏了、电瓶坏了、启动马达坏了,如何处理也是有难有简,这都得看修理工的职业操守了,要赚你钱,是分分钟的事。”