昨天（4日），2014年春运小年火车票在互联网和电话上率先开售，热门线路火车票开售后迅速售罄，硬卧、软卧成为最抢手坐席。今后10天左右将迎来春运售票的最高峰期。昨天，中国铁路总公司还对近期铁路12306网站出现的动态验证码难识别、假身份证可网络购票两大热点质疑进行了回应。

热门线路瞬间售罄

截至1月3日24时，已累计售出春运火车票8616.8万张，其中通过12306网站售出3937.6万张。昨天上午，北京青年报记者登录铁路12306网站购买1月23日小年当天的火车票，去往成都、重庆、福建、东北、合肥等劳务输出大省的火车票成为热门线路，抢票激烈。几乎每一次刷新，屏幕上的部分车次坐席就会显示无票，一些线路的无座车票也被抢购一空。

承认验证码升级为乘客造成影响

针对12306网站动态验证码难识别的问题，中国铁路总公司所属的12306网站相关负责人也首度做出了回应。他说，将静态验证码更换为动态验证码，有效地遏制了对验证码的自动识别行为，但同时也增加了旅客识别验证码的难度。

据新华社报道，近日，12306网站对验证码方案进行了调整优化，将动态验证码更换为增加了底纹或干扰线的新版静态验证码，既降低了旅客的识别难度，同时也保持了对自动识别软件的有效防控。

这位负责人指出，相对于最初的验证码，新版静态验证码对旅客的购票体验仍有一定的影响。但这是12306网站为了维护广大旅客购票的公正性不得已而采取的措施，希望广大旅客给予理解。

退票随机投放 假身份证无法取票

近日有媒体报道称，经黄牛爆料，通过“身份证号码生成器”生成的假身份证号码可以顺利在12306网站上成功购买到火车票，黄牛通过此法大量囤票，有真正的买家出现后，他们再通过退票的方式进行回购再转卖。

针对这一现象，12306网站相关负责人指出，12306网站实行购票实名制，旅客购票应填写有效的乘车人身份信息，如使用假身份证号购买车票，在车站窗口、铁路客票代售点、自动售取票机等均不能办理换票、退票手续。

对通过12306网站退回的车票，12306网站均采取计算机随机处理的方式进行处理，系统会根据距离车票开车时间的远近，在确保每一张车票都有充足时间再次售出的前提下，自动随机地将退回的车票再次放出，供旅客购买。但是对于爆料黄牛指出的3小时随机投放的具体时间，12306网站并没有提及。

举报黄牛倒票最高奖励500元

铁路总公司提醒广大旅客，今后10天左右的时间是春运售票的最高峰期，对各种形式的倒票行为，可向铁路警方举报，对实名举报并经查证属实立案的，铁路警方将给予举报人100元至500元奖励。春运期间，铁路站车都加强了实名制车票核验工作，请广大旅客注意“票、证、人”的一致性，以免耽误您的旅行。（记者 王薇）