原标题：负责人说:“保过”“包过”不一样

花钱报了“保过班”，以为可以用钱敲开学位之门，但最终不但没能通过考试，还陷入了退费困局。市民陈磊（化名）在“忍无可忍”之后，拨打了成都商报的报料热线。成都商报记者在联系培训机构后，其负责人竟解释说：“保过”和“包过”是有区别的。

电子科大成教院学生陈磊的英语不好，如果考不过学位英语，他将拿不到学位证。可要硬考，他又一点信心也没有。2013年1月，陈磊收到了“新西南”的宣传单：“签约保过，不过退款”，这一口号让他立即动心。陈磊随后来到该机构位于红瓦寺的报名点，据他称，当时工作人员的描述是：“报了2500元的保过班，我们还可以帮你改成绩，保证你过”。

陈磊爽快地报了班。但他称之后没再接过培训中心的电话，没有通知任何培训课程，直到考前他连套模拟题都没收到过，“他们只让我放心考，我一直以为他们真的可以帮忙改成绩”。3月底，成绩出来后，陈磊大跌眼镜———26分（满分100分）。“感觉受骗”的陈磊赶紧去报名点要说法，工作人员给他的答复是：可退费，也可选择免费进入2014年的“保过班”。陈磊选择了退费，可辗转多次，至今仍未收到退款。记者昨日也联系了“新西南国际教育集团”成都校区，工作人员对记者承诺道：“只要参加了该班，肯定能通过考试，即使没通过也能退费”。

当记者表明身份后，新西南国际教育集团重庆总部一李姓负责人就此解释说，公司有严格退费程序，退款人需提供原始收据、成绩单、协议等材料，如果没有就很难核实身份。另外，退费也需要一定手续和时间，“2014年1月3日前将把所有退费办理完毕”。该负责人称，陈磊对“保过班”的理解有误，“‘保过’是‘保证过关’不等于‘包过’”，并称其有详细的课程，参加“保过班”也是要上课学习，靠实力通过考试的。对于陈磊透露的工作人员说“可改成绩”的话，该负责人坚决否认。

律师说法

两者法律上无界定

成都商报记者在网上搜索发现，打着“保过班”做宣传的培训机构很多，主要集中在职称英语、学位英语、成人英语等考试上。“保过”和“包过”真的有区别？泰和泰律师事务所律师邓庆表示，从法律意义上，对“保过”和“包过”没有界定。但不难看出商家抓住了考生们的侥幸心理。她提醒考生，在报考任何培训班时，一定要注意合同中的具体描述，也要注意留存收据、合同、广告等作为维权证据。成都商报记者汪玲