陈女士为办居住证,带了相关材料,3次前往玉林环西派出所跑,有关民警均以门牌号不对为由不予办理。陈认为民警是在故意刁难她,当事民警谭某则称自己是按规定办事。在陈女士投诉后,谭某坚称要“实事求是”,只肯开具暂住6天的证明,而陈女士先前办居住证时向谭某提交的租房合同证明已住一年以上。

1

材料都齐全 办证却被拒

陈女士是天峨县人,从2011年3月9日开始租住在玉林市工业品市场附近。今年12月6日,她带着身份证、租赁合同及房东的房产证等复印件,来到玉林环西派出所户籍室办理居住证。民警谭某查询有关材料后,称门牌号不对,不能办理。随后,她到社区查询发现,社区登记的门牌号跟房产证上的一致,于是她再次来到派出所户籍室,结果还是遭到谭某拒绝,理由同样是门牌号不对。

9日下午,她带着房东第三次来到派出所户籍室,一名协警称她这种情况可以办理,叫她先填表,等谭某开完会后盖章即可。谁知,谭某开完会看了材料后,还是以门牌号不对为由不予办理。陈很郁闷,离开时便说:“既然办不了,那我打电话给你们领导吧。”一名男子闻讯马上走出来叫她留个电话,说这两天尽快帮她处理。

10日上午,一名协警上门核查了门牌号,可是仍未给她办理。当天下午4时多,她打电话投诉到上级公安机关。10分钟后,派出所户籍室打电话给她称,前两天系统出了问题,现在可以办了,叫她过去领取办证凭条。

2

门牌号“打架” 导致办证难

“我并不是故意刁难她,确实是她的门牌号不对。”11日下午,环西派出所户籍室民警谭某对南国早报记者说,陈女士提供的房产证上,门牌号是“工业品C区19栋13号”,这个叫法是开发商当初自己叫的,未经玉林市有关部门正规命名,在电脑上无法查到,而陈女士本人及房东都不知道现住地的具体路名。

谭某说,1998年,玉林市有关部门在媒体上通报了地名变更,哪一段叫什么路,当初就有了明确叫法,然后公安机关根据路名委托各社区上门编门牌号,有的房东长期不在家,所以有的门牌是空号,尚未统一录入电脑。陈女士来办居住证后,她很快安排协警上门核查,结果发现没有门牌。经核查,陈女士的居住地准确地址为泉源街10栋13号。

“门牌号不对,按规定是不能办理的。如果到时出了问题,找不到人怎么办?”谭某说,对于陈女士来办证,她一直都很热情,提出问题所在,叫陈去社区核查,安排协警上门确认门牌号。之后,确实是因电脑系统出了问题不能办理,当系统恢复正常后,她又立即打电话叫陈来办。“如果说我故意刁难她,我觉得很冤!”谭说。

3

拿到居住证 遭“实事求是”

然而,事情并未了结。

陈女士说,她之所以办居住证,是因急着办护照须提供居住证。13日下午,她到玉林市出入境管理处办护照时,由于她的居住证正在办理中,办证大厅工作人员称须到派出所开具一个暂住一年以上的证明才能办护照。工作人员给她提供了一个样本,叫她填好后拿去派出所盖章即可。

陈女士说,当她来到派出所户籍室,谭某指责她投诉“把事情搞大了”,所以坚称要“实事求是”来办事,不能帮她开具居住一年以上的证明,只能从陈女士第一次到户籍室办居住证算起。最后,谭某不肯在她已填好的样本上盖章,在电脑上另外打了一份暂住6天的证明。记者看到,上面称陈女士于12月6~11日在泉源街10栋13号居住(工作)。

对此,陈女士很不满。她告诉记者,她从2011年3月9日开始租住,跟房东一年签一次合同。开具暂住证明前办居住证时,她已交了一份租房合同,上面日期是去年4月至今年4月,证明她的居住时间已超一年。