举措三：12306新版增自动刷票 仍无选座功能

6日，12306 网站新版正式上线试运行。新版网站推出自动查询、自动提交订单等具有自动刷票作用的新功能，这意味着12306网站实现了自动抢票，但部分网友期待的网上选座功能未有体现。

铁科院客票系统监控中心副研究员王明哲向记者介绍说，新版的12306页面，在已有的系统能力扩充的前提之下，从用户体验、操作便捷性的角度，增加了自动查询、自动提交订单、提前录入乘车人和席别购票请求等功能，是为了方便旅客把购票的需求提前准备好，以便第一时间把购票需求提交到购票系统中，提高旅客订票的成功率。

举措四：自动售票机将走进校园方便学生购票

为了方便学生购票、取票，铁路部门将在自动售（取）票机上提供售（取）学生票服务。一是车站设置的自动售（取）票机均增加售（取）学生票功能；二是在部分规模较大的院校，经学校同意后，逐步设置自动售（取）票机，方便学生购（取）票。

需要提醒广大学生旅客注意的是，在自动售（取）票机上购（取）学生票，须提前到学校相关部门确认自己的学生火车票优惠卡内已写入姓名、二代身份证号码、乘车区间、入学日期等4项内容，方可在自动售（取）票机上购（取）车票，取网购车票时，还应确保学生优惠卡内信息与在12306网站注册时填写的信息一致。

举措五：为避免大量退票 改签后收20%退票费

根据铁路退票办法，退票费按不同退票时间收取，提前48小时以上收取票面票价的5%，提前24小时至48小时收取票面票价的10%，24小时之内收取票面票价的20%。

为避免在春运期间出现大量退票，铁路总公司表示，2014年春运期间，旅客改签车票后日期在1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。