插图 艾姗姗 J231

“丐帮”月入三五千 站务员提醒乘客用暗号

一年一度的冬运上周五已开启，本市公交地铁都将迎来持续的大客流。预计到今年年底，仅地铁的年客运量就很可能突破27亿人次，同比去年大约增加了30%。如此庞大的乘客群体中，每天都有些“怪人”们在地铁里上演着不少“怪事”，公交、地铁一线员工如何处理这些棘手的人和事，本报记者兵分两路深入一线，了解到了这些或有趣、或无奈、或令人深思的故事。

乞讨者进站前像白领

“地铁里的那些卖艺乞讨者，我不敢说100%是假的，那至少也是95%以上是假的。我们会尽力劝阻他们进站，也呼吁乘客们不要盲目献爱心给钱，这样他们就不会来地铁里扰乱乘车秩序。”说起地铁里的“丐帮”，地铁1号线建国门站的值班站长丁向红十分感慨。她入行22年，先后在西单、东直门、朝阳门等很多地铁站工作过，从最一线的站务员做起，所以很了解地铁里的大事小情。

各式各样的卖艺乞讨者是地铁“怪人”圈儿的主力大军，已经成为这些人的职业，主要以外地来京人员为主，他们大都租住在四惠及苹果园地区，平均“月收入”至少3000元到5000元不等，并因为来自不同地方而拉帮结派，分散在地铁不同线路，各自划分了各自的活动地盘。丁向红告诉记者，最苦恼的是，这些人进出站时，穿着打扮都和正常的乘客一样，甚至不少人进站时穿得跟上班白领一样光鲜——西服皮鞋电脑包，他们的包里也顶多带些破衣服和小喇叭、小录音机、纸张等，这些根本不算违禁物品，过安检时完全可以带进站，所以制止他们进站难度很大。进站后，他们会到卫生间迅速“换装”，摇身一变成为可怜的“残疾人”、“穷苦人”，然后趁机钻上车厢，在行驶的车厢内行乞。

“残疾人”演戏常穿帮

“我记得这两天最无奈的有两三次，一次是我眼看着一个可疑的男性‘熟面孔’，正做悲惨状、脖子上挂着要钱的包颤抖着爬下车厢，我准备赶上前去询问他，结果他一抬头看见我走向他，立马儿站起来，撒丫子就飞一般的跑进男厕所躲我，您说，这是什么‘残疾人’？还有一次，无意中看到一个‘盲人’被自己的‘女儿’搀着下车，觉得有问题就跟上去，结果‘盲人’比谁眼睛都尖，马上看见我拉着‘女儿’要跑，最后一询问，‘女儿’是每月花800元雇的，可怜的‘盲人’其实家境不错，都在苹果园买了房了。再有就是一些妈妈级的乞讨者，平时是自己扮可怜乞讨，孩子寒暑假时，把孩子接过来和自己团圆，顺便带着孩子一起在地铁里乞讨。有时我们好不容易抓住他们一个现行儿，有的乘客会当场埋怨我们没有同情心，不该劝阻他们进站，弄得我们深感无奈。”丁向红表示：“发小广告的人也是，包里带着很多纸张进站，安检不能阻止，因为纸张不是违禁品。他们在行驶的车厢里塞小广告，然后下车就一走了之。”

“快往前走”实为暗号

地铁站台上还有一批经常出没的“怪人”其实可以说是“坏人”，那就是小偷和流氓。地铁站务员周景红，已经在一线工作了14个年头，发现这类“坏人”她很有经验。“这些人，哪儿人多往哪儿扎，而且你会发现他老在你眼前晃悠，一看就不是正常坐车的人。”练就火眼金睛的周景红告诉记者：“一个是换乘通道，一个是早晚高峰排队上车的时候，就不时有这种人的身影，基本以男性为主。”

“像小偷，他会左顾右盼并不急切等车，而是老观察别人，而且上了车以后，没过一会儿你会发现他又回来了。流氓则是老贴着人家女乘客，没那么拥挤时无端蹭来蹭去，也没带什么包儿，经常在高峰期出现。”一到发现“有情况”，周景红都会和同事们站在乘客身边善意提示，比如说：“快一点儿往前走啊，注意东西放在胸前”、“都挪挪步啊，不要贴得太紧，防止推挤摔倒”……这时候，有些乘客会心领神会警觉起来，但也有的乘客会不理解不配合，反而对站务员恶语相向：“要你管！我快不了！”这时候，周景红会觉得委屈，但是，这样的提醒她觉得是分内事儿，每次一遇到，还是会主动上去提示乘客。

提醒乘客不要搭理流动商贩

此外，有些不良无照小商贩，也盯上了地铁族这类“顾客群”，因为流动性大，卖了假货以后，不容易再找到自己。“有一次，我们突然发现站台角落里，两个大男人大打出手，忙叫来民警协助处理。了解后才知道，一个男性商贩在角落偷偷兜售一部新款苹果手机，另一个男性乘客见价格比市场价便宜不少就动了心，一开始看了看商贩的手机是真货，便很满意，交钱后再看拿到自己手里的手机，突然察觉手机被掉包成了个山寨的。于是迅速追上卖手机的男商贩，两个人争执撕扯起来。”周景红告诉记者：“一定提醒各位乘客，千万不要贪图小便宜，不要搭理地铁里那些突然现身的流动商贩。” 本报记者孟环J147