商场工作人员给小杨的“特等奖奖品领取单”及小杨的购物小票

去超市购物，抽中一个特等奖，本是一件高兴事，可家住焦作市武陟县孙庄村的小杨却怎么也高兴不起来。

10月4日，她到武陟县博大购物广场购物，后凭购物小票参加该商场的抽奖活动，抽中特等奖，奖品为一台55英寸LED液晶电视机。

然而，让小杨闹心的是商场工作人员称此奖券是假的，无法兑奖。

【事件】商场购物抽中特等奖

在小杨家，东方今报记者见到了武陟县博大购物广场国庆期间举办抽奖活动的宣传单，上面显示9月29日到10月7日，到该购物广场超市区购物满28元可凭电脑小票参与抽奖，满58元，可参与抽奖两次。其中特等奖奖品为一台55英寸LED液晶电视机，而参与奖为一袋洗衣粉，100%中奖。

“10月4日下午7时左右，我和女儿在博大购物广场超市区购买了66.8元的物品，根据抽奖规则可以抽两次。我和女儿各从抽奖盒里拿出一张奖券，女儿抽了一个参与奖，一袋洗衣粉。”小杨称，“当时心想能抽个三等奖就不错了，可刮开自己的奖券时，我一下子蒙了，是特等奖。”

惊喜之余，小杨赶紧将奖券交给工作人员，后经几名工作人员鉴定，称该奖券无防伪标志，为假奖券，不予兑奖。

“我当时很生气，奖券明明是我从抽奖箱里拿出来的，工作人员也在现场，怎么会是假的呢？在我的力争下，他们让我在这个奖券上签上自己的名字和身份证号，说再拿去检验一下，让我回家等候。”小杨告诉记者，“当时天色已晚，我回家后心里还是很担心，便再次来到该购物广场，工作人员给我一张领奖单，说奖品8日统一送到家中。”

直到9日，小杨也没能等到博大购物广场给自己送奖品，“后来我打电话咨询，他们说奖券有问题，不予兑奖。”小杨很不解，明明是从抽奖箱里拿出来的奖券，怎么会是假的。抽中大奖本是件开心事，可她现在比谁都愁。

【商场】奖券是假的不予兑奖

奖券明明是从抽奖箱里拿出来的，怎么会是假的呢？昨日，带着疑问，记者来到武陟县博大购物广场，店长张涛解释了此事。

“此次活动我们共设置了10个特等奖，每天往抽奖箱里投放一张特等奖奖券。为了避免出现小杨这样的情况，投放之前，我们对这10张奖券都做了暗记。”张涛说，“小杨抽出的那张特等奖奖券不仅没有暗记，而且明显错版，在我现有的奖券中，没有一张和小杨所抽奖券一样明显错版。此次抽奖奖券是武陟县一家广告公司委托郑州市一家公司印制，不是小作坊，不可能出现错版的情况。即使真有错版，也不可能只有一张。”

“除了错版，郑州印刷公司工作人员鉴定完小杨抽中的特等奖奖券后，发现这张奖券背面刮奖区没有油墨的渗透，真奖券有这个防伪标志。此外，假奖券与真奖券券面颜色也存在差异。”张涛说。

张涛称，活动期间，消费者共抽出三个特等奖，其他两个特等奖奖品均已送到中奖者家中。“我们认可小杨这张奖券是从抽奖箱口出来的，至于这张奖券是怎么进去的，小杨是怎么取的，取之前她手里有什么？我不知道，我们的工作人员也不知道，我们不会解释此事，也不会对小杨的奖券进行兑奖。”

【公安】证据不足无法立案

10月12日，武陟县博大购物广场向辖区的兴华路派出所报了案，该派出所办案民警赵金伦称，虽然商场报了案，但是商场提供的证据并不足以认定杨女士的奖券为假，所以无法立案。

事发后，小杨到武陟县工商局城东工商所进行投诉，“这件事我们只能协调，但是商家不愿意让步，我们也没有办法。根据《有奖销售管理办法》，商家举办有奖销售活动时应向工商部门备案，工商部门对其进行全程监督，但该商家并未到工商部门进行备案，对此我们已经进行批评警告。”该工商所副所长韩国有称。

【律师】商家应予以兑奖

在采访中，小杨多次强调购物之前自己并不知道奖券是什么样的，也未在抽奖过程中做手脚，对于商家这种行为，她准备通过法律途径维护自己的权益。

对于此事，记者还咨询了河南豫和律师事务所李瑞丽律师，“奖品是从商场的抽奖箱中抽出，且带有特等奖标志，应予以兑换奖品。虽然商场怀疑杨女士在抽奖过程中可能存在作弊行为，但是其无法证明。建议双方协商解决，如果协商无效，可通过法律途径解决。”

实习编辑 艾希