【热词三】

九寨沟

2日九寨沟景区发生大规模游客滞留事件。因不满长时间候车，部分游客围堵景区接送车辆，导致上下山通道陷入瘫痪。滞留多个小时的游客纷纷抱怨，拥堵是管理不当所致。而景区方面则回应称，拥堵原因是少部分游客因不听劝阻，拦车阻碍交通。

事实上，除了九寨沟，此次黄金周在北京故宫等诸多主流景区，均出现不同程度接待人数超载问题。九寨沟滞留事件，且不论诱因为何，根源在于黄金周游人爆满所产生的巨大服务需求导致景区接待能力不足而引发的供需矛盾。

自五一黄金周被取消后，十一长假成为国人旅游的首选时间，近年知名景点经常被曝超容载力接待，致使游客太多拥挤不堪，很难真正领略景区美景和文化。

安徽大学旅游系副主任李经龙等专家呼吁，尽快有效落实带薪休假制度，让国人出游时间有更多选择性，同时考虑恢复五一长假，并出台一些关于淡季旅游的扶持性政策，有效避免著名景区在旺季出现严重的供需矛盾，还游客一个舒适的旅程。

【热词四】

高速拥堵

“十一”长假是出门旅游、探亲访友的最佳时节。时值高速公路免费通行政策施行一周年，今年免费通行的高速公路依然十分拥堵，在被戏称为“堵家坎”的北京杜家坎收费站，排队一度长达6公里。

许多人认为，只有更多免费时段才能避免“挤时段”出行，缓解“长假常堵”的困扰。

对此专家建议将高速公路节假日集中免费逐步变为在日常时段降低收费，既可以减少因节假日免费而刺激和催化的出行高峰，也可以引导民众错开安排时段理性出行。

【热词五】

香格里拉导游

旅游法实施未满一周，著名的旅游胜地云南香格里拉就被曝光一系列旅游乱象，近日有媒体报道，记者体验香格里拉一日游时，工作人员要求每人必须交费参加藏民家访自费旅游项目，甚至还进行言语威胁。

对此，全国假日办方面强烈谴责欺骗诱导消费、威胁胁迫游客和野蛮粗暴执法的行为，目前两名涉事导游被吊销资格，涉事旅行社处以十万元罚款、停业整顿一个月，涉事执法人员被免职调离。在《旅游法》实施之际，竟然还有这样顶风作案的恶劣行为，依法严惩不仅昭显出新法权威，更将具有警示意义，在新旅游法时代维护更多游客合法权益。

10多年过去了，黄金周该升级

国庆长假已经落幕，这个假期景区拥堵、游客滞留、交通不畅再次成为人们抱怨的焦点，而且较往年有过之无不及。

黄金周变“黄金粥”，出门旅游休闲沦为花钱遭罪，再次反映出打造升级版的黄金周已经迫在眉睫。

我国的黄金周制度设立于1999年，10多年过去了，道路逢节必堵、景区人山人海、吃饭住宿“一桌（床）难求”、甚至连如厕都排起长龙阵，成为长假里的一大奇观。

游客怨、景区难、政府忙，这样的黄金周不仅让参与各方都苦不堪言，而且旅游质量难以保证，公共安全隐患重重。

目前我国已经成为世界最大的国内旅游市场，国内旅游规模年逾26亿人次，权威机构预测，到2020年，我国旅游总人次还将以每年9%的速度增长，这意味着未来黄金周的考验更加严峻。

要想避免黄金周成“黄金粥”，还需尽快打造升级版的黄金周。