坐在长途大巴车上，行李箱放在汽车侧门托运仓里，到了目的地下车后却发现箱包不见了，你遇到过这种情况吗？日前，在中山工作的苏女士就遇到了这种情况，皮箱里的毕业证、教师资格证连同香港购买的化妆品及时尚服装合共近万元财物不翼而飞，涉事大巴车队则以托运仓只做存放，不做保管为由，应诺只赔400元，目前，中山汽车总站辖区派出所已立案调查此事。

失主：司机有义务帮乘客认领行李

昨日中午，笔者从网上看到苏女士男朋友阿军发的寻物启事，称他和女朋友于8月26日早上5时30分，从广州火车站广场乘坐车牌号为粤T20050的富荣大巴车，一个半小时后到达中山汽车总站，下车后准备取行李时，却发现女朋友的灰色行李箱不见了。

“这里面装着女朋友的学历毕业证、教师资格证，四六级英语证、计算机等级证、港澳通行证等重要证件，另有从香港购买的化妆品和一些时尚服装，总共价值近万元，现在全找不见了，令人很棘手。”阿军接受笔者电话采访时说。

据他回忆，从广州赶往中山的途中，先后有乘客从佛山、顺德、南头、小榄下过客，因此他怀疑途中有乘客拿走了他女朋友的行李箱。“由于我们坐的是首班车，车上很多乘客都在打瞌睡，所以，我们并没有在途中下车查看自己行李，而是直接坐到了终点站，但我认为，跟车司机有义务在途中有乘客下车时，帮其认领行李，以免拿错其他乘客的行李。”阿军如此表示。

他还告诉记者，丢了近万元的财物，富荣车队却应诺只赔400元，这让他无法接受，只好报警，让警方介入调查此事。

涉事车队：托运箱只做存放不做保管

对于阿军女朋友行李箱遗失一事，涉事富荣车队一名姓秦的负责人表示，事发后，跟车司机尽力帮他寻找失物，除了中山汽车总站，就连小榄汽车站治安岗亭那里的监控录像也看过了，但还是未找到失物下落，对此，他只好协助失主报警，并配合调查。

“我们在车站及车厢里都张贴了温馨标语，提示行李托运仓只做存放，不做保管，若有价值200元以上的贵重物品请乘客自行保管，现在阿军女朋友出现这种情况，是我们当事双方都不愿意看到的，我们只能站在人道主义立场，同情她的遭遇，在200元基础上，再赔偿200元，若再有高要求我们也做不到。”

警方：未办行李托运全额赔偿难

中山市汽车总站辖区派出所民警告诉记者，每月都会接到一两宗类似案件，尤其是这种中途落客的普通班线，很容易发生乘客错拿行李的情况。再者长途大巴只有车厢里设有监控摄像头，而车底后备箱及侧面托运仓并没有安装摄像头，因此，全靠乘客自觉遵守，一旦行李箱中途被错拿后，很难追踪到行李去向。

“值得一提的是，我们调解处理过的几宗案子中，发现乘客均未办理行李托运手续，致使纠纷发生后容易扯皮，对乘客损失的物品无法保障全额赔偿。”民警如此强调到，他希望乘客托运物品时，自觉办理托运手续，以保障自己的权益。

交运局：汽运行李丢失参照铁运赔偿

针对上述乘客乘坐大巴车，行李丢失如何赔偿，作为涉事车队主管部门的中山市交通运输局运管科相关工作人员表示，目前汽车运输这一块，并无法律法规明确失物赔偿细则，他们在实际调解当中，只能参照《铁路旅客运输损害赔偿规定》的标准计算，赔偿责任限额为800元。

至于乘客所称行李箱里有近万元贵重物品，若未办理托运手续，这个很难举证，况且行李箱在运输过程中，乘客对行李保管负主要责任，尤其是贵重物品，一定要随身携带保管好，这样才能减少或避免不必要的损失。

该工作人员还表示，乘客遭遇上述纠纷，可找交通运管部门调解，也可以向法院起诉索赔损失。(张恩杰)