在中国青年报记者就此咨询教育局的意见时，郑利明出示了校方提交给教育局的活动请示报告、安全预案、报备以及相关的突发事件紧急预案，教育局作出关于开展活动的意见批复后，夏令营活动才展开。“这个投诉是我们处理的，投诉确实帮助我们完善了工作”，郑利明说。

最终，《夏令营服务协议》中细化了“安全保障措施”的整个环节。

夏令营服务协议》是整个游学项目中家长和中介签的一份正式协议。合同的甲方是赴美学生的家长，乙方为博悦国际。

根据中国青年报记者获得的一份《夏令营服务协议》，“安全保障措施”一栏包括三点，“安全意识的宣传”；“管理、监督”以及“乙方将以其名义为夏令营参加人员购买相应的医疗和安全保障，并结合团队情况进行相应的支配和安排。相关的标准不低于市场同类服务。”

此外，协议第六条规定，“甲乙双方的不可抗力免责条款参照同类行业常规惯例进行。”

对于此次空难将怎么处理退款和理赔，虞国平说会跟学校联系，“我回到国内以后首先会从这方面展开工作。我会到江山，接触市政府，到底怎么安排目前还不知道，但我答应过一定会去，就这些问题进行沟通和讨论。”