“口碑”如何变“口水”？

究竟“水军”的威力从何而来？是否真能翻手为云覆手为雨，左右一部电影的命运？

记者在网上输入了“网络水军”，仅招聘信息就有数十页。在百度“网络水军吧”里，充斥着水军的招募帖和任务帖，供需十分火爆。一些水军不仅有主页，还有客服人员，招募水军可兼职可全职。

记者联系上一位“水军”，以电影公司宣传的名义与其攀谈。该“水军”告诉记者，只要客户有要求，发帖、回帖、删帖都不是问题。就电影宣传而言，如在时光网、豆瓣网给某部影片刷好评或差评，只打分不点评收费2毛5一条，点评的话就要3毛一条。在问及收入问题时，他“抱怨”道：“现在做的人太多，价格低廉，跟干苦力一样。”

然而似乎正是这帮“苦力”左右着一部电影的“口碑”。例如在豆瓣网上，记者翻看了《一九四二》和《王的盛宴》两部影片的评分状况，发现其中充斥着大量只打分不评论的用户，且分值大多为1分的最低分和5分满分。“这种方式打分且没粉丝、没关注、没头像的三无用户，大多就是‘水军’。”一位知情人士透露。

业内人士认为，“水军”之所以能够有影响影片命运的能量，关键还在于观众原本很看重网络口碑，但随着口碑变成口水，信任正在流失。

杜绝“逆淘汰”　要让“水军”无浑水可搅

正如陆川所说“雇用水军就像请江湖郎中”，“水军”无论作用大小，已经成为当下中国电影市场“管用”的“一帖药”，甚至已经成为“不可或缺”的一环。因此，建立良性竞争的市场秩序，首先需要行业的自我规范，也需要加大法律监管。

有关专家认为，在网上“左右局势、翻云覆雨”的网络水军，其实不过是网络公关公司的工具而已，最大的受益者是那些雇佣“水军”的网络公关公司和他们的客户，而这些客户大多正是影视公司自己。最可怕的结果是，好的影片得不到应有的市场回报，一些烂片借此捞一把票房，形成“逆淘汰”的局面，这对于中国电影的健康发展将是致命打击。随着“水军”彻底浮出水面，主管部门、行业协会、工商部门、网管部门等都应当研究这一问题，建立起相应的制度，才是解决问题的根本。

一些观众认为，既然豆瓣网、时光网已经明显有水分，可以通过一些技术手段来挤出这些水分，作为客观的第三方平台，就应当肩负起第三方评价公正的责任。

比格魔威文化传播公司总经理章杰认为，消除“水军”乱象，固然需要法律的完善，行业自律也不可缺少。“口碑不是刷的，而是观众给的。行业内首先要自我规范，而不是靠相互攻击、造假来生存。大家都应自觉断绝与‘水军’的交易，让‘水军’无浑水可搅。”