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专家网民齐呼吁:我们需要“平安景区”

2012-10-11 16:18:33 来源:新华网
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专家网民齐呼吁:我们需要“平安景区”

  图为10月3日,故宫午门前游客摩肩接踵。贺灿铃 摄

由新华网、中国平安网联合主办,新华网网络舆情监测分析中心承办的2012年度“网民心中的平安景区”评选活动已经启动。主办方11日推出“网民心中的平安景区”系列网络在线访谈。来自中国人民公安大学的王大伟教授、中国社会科学院旅游研究中心副主任李明德教授参与第一期访谈,围绕“公众呼唤平安景区”这一主题进行深度探讨,并与网友在线互动。

今年中秋、国庆长假期间,各大景区因人满为患,而被网民调侃:“华山数万人滞留,游客遭到袭击;黄山看日出,只看见后脑勺;丽江深夜溜达;大梅沙看不到沙;鼓浪屿‘沦陷’;断桥真的快断了;故宫人山人海;长城不分内外。”来自新华网网络舆情监测分析中心的数据显示,网民在节后大量反馈国内某些景区只顾效益而忽视安全,造成安全事件频发,游客怨声载道。有网民发帖称,希望下一个假期,我们所去的旅游胜地能够是一个快乐祥和的“平安景区”!

作为国内第一次以“景区安全”为主题的大型网络评选活动,2012年度“网民心中的平安景区”评选活动旨在呼吁社会各界重视与关注景区安全问题。当天接受访谈的两位专家也着重强调了平安对于景区建设的重要性,认为安全建设是旅游发展的首要前提,更是需要全社会高度重视的头等大事。

用“大平安”理念创建“平安景区”

来自新华网网络舆情监测分析中心的监测数据显示,不少网民对于刚刚结束的中秋、国庆长假旅游景区的管理反馈称,景区安全是最基本的要求,希望管理部门从公共管理的角度有一个“大平安”的意识来建设打造“平安景区”。

李明德表示,非常认可网民的这种声音。“当前必须从公共安全的角度提高全社会、特别是管理部门的安全意识。”他说,一是行业安全意识,就是行业的管理部门,主要是景区的上级管理部门和旅游行业管理部门;二是不仅仅是景区,社会的公共服务管理部门也应该高度重视。

“现在有些景点久负胜名,常常有一种感觉就是‘店大欺客’,你不来总有别人来,每到节假日不愁有游客,所以这些大的景点有可能就会忽视平安景区的建设,平安景区建设在这个地方往往会成为一句空话。”

主持人的话刚落,王大伟快人快语:所谓的这些热点景区应该有这么几个改变:一是意识上的改变,不要以为自己确实是“皇帝闺女不愁嫁”,你们要来就来,反正我这儿一天多少万。过去我们警察有一句话叫:满意决定警务论。警察怎么改革呢?是老百姓怎么满意我们就怎么改。其实旅游业也是:满意决定旅游,老百姓到你这个地方来旅游,游客怎么满意我怎么改,这叫方便群众,这是首位的,要改变意识,旅游更是一个服务的部门,你更应该提供让大家满意的服务。

李明德指出,包括景区、包括行业管理部门,考虑问题的时候常常没有把安全的严重性,特别是安全事故发生之后的严重性看得更重一点。

他表示,我们在做旅游规划、旅游策划,行政管理部门在管理的过程中常常提到容量问题,把它按照国家旅游规划通则的要求,把它列为规划必备、必须要涉及到的问题。但在实际上几乎没有哪一家认真地考虑这个问题,我们实际的管理过程、接待过程中几乎没有哪一家非常认真地说要解决这个问题。我们更看重的是接待人数,更看重的是产生效益。但是事情一旦发生了,才真正地感觉到问题的严重性。

“安全问题我觉得是一个非常非常重要的大问题,必须引起我们高度重视的。而且这个重视是在行动上的重视而不是在口头上的重视。”李明德强调。

李明德批评有些景区越做越大,做大了之后非常坦然认为我就是行业的、全省的、乃至全国的“老大”,一种满足的、放松的、骄傲的心理就蔓延了,越是这种时候越容易出事。

“不管大景区、小景区都应该重视安全问题。”他说。

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