明知商家标错价格，却仍大量下单购买，近日，记者调查发现，有这样一群人每天混迹于淘宝网，一旦发现商品价格标错，便一哄而上，下单购买，然后转手倒卖，商家若不按订单发货，他们便打着维权的旗号到处投诉，要求索赔。律师表示，商家如果确实因商品标错价格导致被抢购，可以根据有重大误解，申请变更和撤销合同。

“白菜价”买到千足金

10元钱可以买1000把雨伞，150克的袋装牛排50袋仅需花12.9元，50克的千足金只要258元……乍一看到这样的商品标价，很多人心中不禁冒出一个个问号，东西卖这么便宜，会是真的吗？而网上却专门有这样一群人，为其毫不犹豫、成群结队地下单，他们每天在网上淘“便宜货”，看中的则是“白菜价”背后的商机。

“大家当初都是为了买便宜货才聚到一起的。”聊天频道管理员阿海（化名）介绍，自己抢购便宜货的经历是从去年参加某网站的团购活动开始的。而之所以出现这样的廉价商品，一部分是商家搞促销，更多的情况却是商家在设置商品价格时错误操作导致。“不管什么原因，商家敢这么卖，我们就敢买。”阿海笑称自己成立的语音聊天群被人叫做“白菜群”，就是用“白菜价”买很多好东西。

疯狂抢购造就“白菜群”

记者了解到，该聊天群共有成员800人，有家庭主妇，也有大学生、白领和网店的专职卖家及买家，成员们根据购买商品的经验不同，被分成不同等级，其中会员多是专职买家和懂行的人。

对于便宜货的信息来源，阿海解释主要有两种渠道。一是通过一些秒杀的推荐网站，事先了解到哪家商铺在何时会有秒杀活动，提前把信息跟网友分享，“我们会组织很多网友一起守在店铺的网页上，时间一到，大家一起抢购。”二是因店家标错价格，被频道里的成员在网上闲逛时发现，“白菜天天有，不买白不买！”阿海表示，价格出错的情况每天都会发生，抢购到这种低价商品也最让人激动，“用很少的钱买到好东西，谁不高兴啊。”

拒绝发货？去工商部门投诉

商家发现自己的“低价”商品被大量下单后，一般都会拒绝发货，而群里的成员便开始纷纷向淘宝客服投诉，要求卖家按实际订单发货，如果店家始终拒绝发货，也不肯提赔偿事宜，成员们便会联系卖家所在地的工商部门进行举报，索取赔偿。聊天群里，最常见的就是阿海把自己向客服投诉的电话录音放给成员们听，他还经常告诫新人要好好研究《消费者权益保护法》和淘宝规则。

频道的另一位管理员“把叔”则介绍，一旦商家发现自己的“低价”产品被下单，便会找各种理由与买家协商取消订单，“要么说自己的账号被盗了，要不就是网站被攻击，价格被人篡改了。”只有极个别商家会主动承认是自己操作失误。“遇到认错态度诚恳的（店主），我们就让他少赔点。”“把叔”辩解，大家抢购“便宜货”的行为并不是找商家麻烦，就算商家作出了一定赔偿，可自己买不到想要的商品还是有损失，“只能说是我们理解一点，他们（店主）少损失点。”频道内的成员也都对这种有些“变了味儿”的抢购行为不以为然，他们坚信“有便宜东西不买才叫有问题”。

记者经过调查发现，大部分商家都拒绝按照“低价”订单发货，并向客服投诉买家恶意购买，但仍有个别商家咬着牙发货。“就当作是个教训，赔钱我也认了。”一位遭低价抢购的老板表示，自己宁可吃亏也不愿白白赔给对方钱。不少出错的商家都表示遇到这种事很无奈，虽然自己错在先，但是没料到会损失这么惨。

虚假发货？到快递公司调查

阿海表示，自己在跟淘宝商家打交道的过程中，已经熟悉了对方可能用的所有招数，并有相应的对策，“如果商家延迟发货，我们可以向客服投诉，到时候商家会挨罚。”而店家最常用的方式就是虚假发货。

低价商品被抢购，不发货又会招来顾客投诉，店家便提供给顾客一个物流单号，称已发货。可从发货之日起，相关的物流信息却始终无法查询到。过几天后，卖家又通知顾客，快递弄丢了货物，由于缺货没法再为买家发货，直接退钱了事。

“我们现在遇到这种情况会直接投诉快递公司，要是快递公司拿不出丢件的证明，那就表示卖家撒谎。”阿海表示，这些对策都是在跟商家周旋的过程中逐步学会的。

货难消化？找超市倒手赚钱

“好几百袋的肉脯该怎么处理啊？”聊天群内一位新手抢购到货物后不知所措，这时，群里的几位管理员耐心地教育她，“担心什么啊，市场价买得好几十块钱一袋，你便宜点，十几块钱卖肯定一抢而空。”还有的成员建议她推销给当地的团购网站或者超市销售，销路肯定不是问题。有人半开玩笑地说，只见过嫌货发得少的，没听说谁发愁货多烂在手里。

3月13日，聊天群里发了一条卖家信息链接，记者点开后发现，一首饰店把一只40克千足金摆件标价999元。管理员在聊天群内通知大家迅速下订单，记者也跟着准备体验一回抢购，但当选择好商品，点击“购买”按钮时，却弹出提示框，称该商品已下架。

而聊天群中已经有成员开始晒出自己抢购到的订单号和数量，并笑称：“这回赚大了，看商家怎么处理？”记者看到，这些订单最少都是十只起购买的。“你还是没有经验，下手一定要快。”管理员阿海告诉记者，自己也抢到了十件商品，要不是账户内的资金不够，肯定还会多买一些，“商家一定不会发货，就看他怎么赔了。”

记者简单地算了笔账，店家如按照订单价格发货，根据目前的黄金市场价计算，一转手就有十几万元的收入。

■淘宝回应

不干涉自由购买行为

对于店家出现商品价格过低的情况，淘宝网证实有多种情况，其中典型的是由于商家设置错误导致。由于商家本身操作不当，致使商品单价过低引起群拍，基于交易规则，淘宝会帮助商家协调，试图让消费者理解商家的情况并取消交易。如果消费者坚持要求发货，淘宝还是会要求商家按照交易规则发货，毕竟商家失误在先，后期淘宝还会与商家沟通，教其减少和避免操作失误。

淘宝表示，平台内商品数以万计，就单品价格而言，在没做沟通或者核实之前，是无法判断商家是正常促销或者是价格标错。在合理合法的前提下，用户下单属于自由购买行为，淘宝不会介入干涉。

■律师说法

重大误解可申请撤销合同

北京市消协法律顾问邱宝昌律师表示，不论是网络交易还是卖场交易，买卖双方都要秉着诚实信用的原则。如果是因为商家标错价格，消费者知情却仍然购买并要求索赔的行为，尽管本身并不违法，但是在道德层面上是不提倡的。同时，他建议商家如果确实因商品标错价格导致被抢购，可以根据有重大误解，申请变更和撤销合同。

来源：北京晨报 编辑：张少虎