金锣火腿肠保质期内发霉 对消费者投诉一拖再拖

2012-02-21 09:37:21 来源:中国经济网
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应对负面新闻靠删稿

由于质量问题频发,金锣对产品的质量把控能力遭到消费者的普遍质疑,也有相关人士表示,金锣问题根本还是在于内部产品生产流通销售各环节。

国内一营销专家表示,此类事件较为常见,大多都是进行一赔几的补偿便将问题压下,几乎没人追究企业方的责任。而将问题归结为运输和保存过程,也已经成为各企业通用的法宝。

而金锣的另外一样法宝显然是公关删稿。早前就有媒体报道称,金锣火腿解决负面报道的办法就是公关删除,而不是从提高产品质量和完善售后服务上下功夫。因此,虽然金锣火腿屡次出问题,但负面报道大部分都被删除。目前通过百度新闻搜索“金锣”,大部分负面新闻提示已经不存在或者已删除。

对于金锣火腿这样消极的应对方式,消费者并不买账。一位网友表示:金锣质量问题不断,文章和帖子也总被删除,但金锣删不掉的是消费者心中那把“秤”。部分消费者也表示,受金锣产品质量问题影响,已经不会或者尽量不去购买金锣产品了。记者进入百度贴吧调查发现,很多网友都在抱怨类似问题的存在。(记者 段丹峰)

网友声音:

一位杨姓女士通过网络投诉表示:“金锣火腿肠吃出了塑料,本来以为这种情况是少之又少的,没想到上网一查吃出什么的都有。这让消费者情何以堪啊,要加大质检力度嘛,我只想以后能吃到干净的食物。明明是大品牌,出现这样的问题真是让人心寒啊。”

网友@羡慕风的自由:真坑爹啊,前几天看见人家发微博说自己买了包思念汤圆吃出个创可贴,今天自己在超市买了个金锣肘花熏煮火腿,切片的时候竟然切出来几块卫生纸来,竟然还被揉成一团一团的,请问是车间的工人擦完鼻子的纸呢还是什么呢。最可气的是照着包装袋打投诉电话竟然打不进去,金锣啊金锣,你这是在坑爹吗?

网友@王忧忧2:怎么也不明白,作为一线品牌的金锣,应该有着严格的质检程序!本应该10根一包的香肠确只有9根半!不说他质量是不是合格,最起码他们出厂应该是完整的吧!做了小小的设想,难到工人上班时饿了?但想想也不对哦!饿了,他会把整根都吃了啊?费解啊···希望金锣能出来,给广大的忠于他的消费者说道说道,他们的生产和质检流程是怎么个样的呢?

网友@毛毛:金锣问题真多,大家广传一下,别让这样的东西害人了。

来源:中国经济网 编辑:于姝楠

编辑: 于姝楠  标签: 金锣 金锣火腿肠 百度新闻 消费者问题 消费者投诉  

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