家政服务员不是“万能服务员” 家政服务业到底缺啥?

2012-02-10 08:05:11 来源:人民日报
打印文章   发送给我好友

行业标准缺失 发展亟需规范

家政服务员不是“万能服务员”,需细分工种,走向真正的专业化

来自粤北的杨婷是广州一家大型家政公司的金牌月嫂,48岁的她曾经是家乡一家医院的护士长,带着育婴师证、护士证和月嫂证三证上岗,9年已经照顾过46个月子。雇主对她评价很好,从来没有收到过投诉。但她也不清楚公司按照什么样的标准给自己评级。

而家住广州同和路的王小姐却没有运气找到杨婷这样的专业月嫂。早在半年前定下人,但被中介公司夸得天花乱坠的月嫂上门之后才发现,该月嫂只是养过两个孩子的农村妇女,连冲奶粉、清洗婴儿衣服都要她和丈夫边教边学,和当初设想大相径庭。“如果家政也和大型旅行社一样,有品牌知名度,我们找月嫂也不可能这么盲目。”

“经过专业培训的月嫂与老一套的做法有所不同,具备更多现代产育知识和科学观念”,这是市场对月嫂这个职业朦朦胧胧的解读。但如何做到名副其实,需要对培训机构培训内容、对真实服务质量回馈渠道、对职业技能标准的制定进行统一规范和管理。业内专家指出。

“我觉得公司要做得正规,最起码应该每个月给月嫂一次培训,不断补充新知识。也应该让月嫂坐在一起交流交流,但一般公司不愿意月嫂间交流,一交流各人的工资都清楚了,公司也不好管了。”刘蓉告诉记者。

广东省家庭服务业协会会长陈挺表示,正是由于家政标准不明,目前家政行业中雇主与家政工、雇主与家政公司的纠纷越来越多。通过职业技能标准进行定义,家政工作工种能够细分,月嫂就不是家庭“万能服务员”。该协会说,将调研推出相关行业标准和指导价格。

安徽省人社厅农民工处副处长徐增开坦言:“应该鼓励和支持家政企业做大做强,通过龙头企业带动,制定行业标准,强化行业自律,才能让家政业发展得更健康。”(记者邓 圩 朱 磊 李晓宏)

来源:人民日报 编辑:于姝楠

编辑: 于姝楠  标签: 家政服务业 高职院校 培训机构 刘蓉 月嫂证  

   上一页 1 2 3 下一页  

精彩热图

让你笑到抽搐的囧图

各省平均身高你达标了吗