记者发现洗车行业目前存在的主要问题包括以下几个方面：

洗车偷工减料

不少车主反映，一些洗车行在洗车过程中存在偷工减料的问题，这种现象在路边小店中尤为明显。有不少车友反映。“很多洗车行用的都是洗衣粉或洗洁精，而不是专用的洗车剂。”而劣质洗洁精的去污能力有限，因此，一些死角往往不能得到彻底清洗。

除此之外，还有车友表示，洗车行的工具更新不及时，对车会有损伤。一位姓陈的车友说：“洗车行的抹布真不敢让人恭维，那么脏的抹布有时候不清洗干净，就被直接拿来擦车了。”而关于抹布的问题，更有车友表示，洗车行的抹布太脏了，有时候随手从地上捡起来就擦车，“那简直是打磨车”。

有时丢失财物

对于洗车过程中的烦心事，有车主直言：“有时候会丢失一些小件物品。”一位车主留言说：“我在洗车过程中曾经遇到过车内的香烟等物品丢失、脚踏垫等小装饰洗过后忘放入车内等问题。”也有车友表示，遇到过车内饰品丢失、手机不见的情况，但由于是小件物品，有的是平时不太注意，过了几天后才发现丢失，有的是物品价值本身不是太高，因此，往往最终都是不了了之。而对于这些洗车行，车主们往往也会用脚投票，选择不再登门。

老板易主办卡受损

对于洗车卡的使用，很多车主表示，曾遇到过洗车卡没有用完，店面已转让的情况，而洗车行老板易主，往往都会不同程度地伤及老洗车卡。有车主直言：“洗车行频繁更换老板，导致前期办理的洗车卡不能使用，如果使用就必须续费。”如果店面的新主人仍是经营洗车行的话，也许经过加价、续费之后，洗车卡仍能使用。但也有洗车卡没用完，洗车行就关门落锁，甚至改换门庭，易主做其他经营的，这种情况下，洗车卡中的资金损失往往就彻底无从讨要了。

产品更新变相涨价

对于车主来说，绝大多数人遇到过洗车行在节假日涨价，原洗车卡不能用的情况。而很多车主对此也往往予以理解，但是，一些车行频繁涨价就让人很不能理解了。

“有时会突然涨价！”有车主反映，一些洗车行每隔一段时间会以店里更新洗车设备、更换新的洗车剂品牌等原因，单方面涨价，如果车主使用原洗车卡洗车，就必须加价才能消费；而当车主表示仍使用原设备洗车时，洗车行又称原设备已下架，目前只有涨价后的新设备。这让不少车主甚是郁闷。

员工服务不专业

在诸多问题中，最令车主们抓狂的大概要数洗车行工作人员的不专业操作了。一位车友反映，在一家车行洗车时，“有时会遇到冲洗完发动机，就打不着火的现象。”后来，他才知道，发动机一定不能在车打着时冲洗，而且清洗发动机应该用专业的工具。但是洗车的工作人员没有这样的基本常识，不专业的操作导致了车辆不能正常打火。洗车人员的不专业操作往往表现为他们的清洗不认真，敷衍了事。

来源：中华工商时报 编辑：张少虎