事实上，2008年多家外资银行就因为Q D II产品大面积出现零收益甚至亏损而饱受诟病，不少外资银行还因理财产品亏损问题与客户产生过法律纠纷。据了解，这些投资者对外资银行的投诉主要集中在误导销售、对风险揭示不足上。以渣打苦主王女士为例，2007年左右，王女士购买了渣打银行Q D II之“聚通天下”瑞银新兴基建股票挂钩可转换结构性美元1.5年期产品(Q D II200704)一款，在王女士2010年下半年在赎回该产品时，发现原先投资的20万美元已经缩水了一半以上。“我只记得我签了一大堆文件，有中文的，也有英文的，客户经理告诉我说这是程序，必须要签，什么风险评估，我不记得我曾经测过。而且，我既没有投资过股票，也没投资过基金，对这些也不了解，如果真的做了风险评估，我想结果应该显示我根本不适合买这款产品。”投资者王女士曾对《经济参考报》记者说。

中央财经大学金融学院教授郭田勇认为，理财产品的购买者绝大多数是银行的存款人，他们追求的主要就是收益的稳定。如果理财产品问题频出，必然会对银行信誉带来一定损失。银行保障理财客户收益是对自身品牌的维护。

应增强产品和销售的透明度避免将业绩与收入挂钩

口碑理财网相关负责人在接受《经济参考报》记者采访时表示，外资银行在国内普遍网点较少，所以盯紧高端客户成为外资银行迅速扩大规模的好方法。而这些高端人士中的不少人对理财了解较少，信奉由专业的人做专业的事，希望将自己的财产交给专业人士打理。但需要注意的是，国内的外资银行有种普遍现象，就是以销售业绩作为评价员工业绩的重要指标，并且与收入和升迁挂钩，这就造成一些外资银行的客户经理只片面追求销售额，对投资者不提示风险或者将风险轻描淡写。

“此外，外资银行理财产品信息透明度也不高，尤其是一些亏损的产品并未主动公布，这就影响了投资者的风险判断，也是客户对外资银行不满的原因之一。”该负责人补充道。他同时指出，外资银行应自觉加强产品和销售的透明度，加强对销售人员的管理，同时避免将业绩与收入挂钩。

口碑理财网也对投资者提出了建议，提高自身的风险防范意识，不要投资自己不熟悉的行业，拒绝购买资金运作不透明的产品，不要盲目信任销售人员的口头承诺，同时学习各种理财知识，了解他人的理财经验。

来源：经济参考报 编辑：冯媛