疯狂冲进店里的游客们，等待他们的却并不一定是他们所期望的。 韩辉摄

据《新闻晨报》报道，近日，本报报道了消费者在海南三亚免税店购入逾期化妆品的事件。昨天下午，经向中国免税品集团有限公司（以下简称中免集团）上海分支机构负责人证实，根据中免集团的紧急指令，四名购入逾期化妆品的上海消费者，已经全部得到了“退一赔一”的善后处理。

据该集团上海分支机构负责人介绍，此事见报当日，集团就要求三亚免税店对“欧舒丹乳母果油6件套”的流向进行调查。并破例在没有看到化妆品实物的情况下，授权中免集团上海分支机构，向上海消费者按照“退一赔一”的原则先行赔付。

中免集团三亚免税店副总经理滕锐向媒体透露，“五一”期间三亚免税店共有39名顾客购买了“欧舒丹乳母果油6件套”。目前，中免集团已经和其中38名消费者取得了联系。其中上海共有4名消费者曾经购买过“欧舒丹乳母果油6件套”。截至昨天下午4时，中免集团上海分支机构已经以现金、转账等方式，将所有退赔款项全部发放到位。而消费者购入的逾期化妆品，也被全部回收。按照规定，如证实这批化妆品存在超保质期的问题，就将被统一销毁。

“目前，集团还在内部调查这次事件的起因。”中免集团上海分支机构负责人分析称，由于进口化妆品不能一一拆封勘验出厂日期，所以在国内零售环节，免税店在张贴中文标贴时，主要依据的还是供货商提供的批次信息。所以，既有可能是供货商提供的信息出现了偏差，也有可能是相关人员在张贴时出现了人为差错。

“等最终调查结果出来，我觉得集团肯定会给媒体一个统一的解释。”该负责人同时表示，以其个人经验，三亚免税店的逾期化妆品应该是一起独立的偶然性事件。

■［事件回放］

上海游客范小姐4月28日乘飞机前往海南旅游，并在开业不久的三亚免税店购买了不少免税进口化妆品。但当她回沪查看“战利品”时，却意外发现，其中一款260元的“欧舒丹乳母果油6件套”，原厂英文标识的有效期是“2011年2月”，而外包装上的中文保质期却是“2013年7月”。经向专卖店询问，范小姐确信，三亚免税店销售的该款产品已经过期。