两年七上黑榜，西班牙服装品牌ZARA面对质疑于上月25日发表了声明，首次回应商品质量问题。但声明中对关键问题避重就轻，被北京市消费者协会要求重发。

上午，市消协副秘书长屈建辉接受本报记者独家专访时表示，ZARA已向消协承认其服装质量存在问题，并将加强质量控制。

记者在采访中发现，被国人追捧为潮牌的ZARA，在西班牙当地却被称为“室内地摊货”。此外，ZARA也是国际大牌的“山寨之王”。

失声

两年七上黑榜

消协批ZARA“耳背”

市消协表示，ZARA虚假标注商品成分，此外还存在着容易掉色的问题。

标明含棉量75%、羊毛含量20%、涤纶含量5%的ZARA休闲裤，三种成分的实际含量则分别为68.2%、10.6%和15.7%。而我国的棉花价格约为3万元/吨，涤纶价格则只有1万元/吨。

据不完全统计，自2009年8月以来，ZARA的产品在中国至少7次被检测出有问题，而每一次该公司都沉默以对。

今年4月，ZARA再上市消协黑榜，习惯性地沉默被消协痛批“耳背”。

由于一再在中国曝出质量问题，西班牙媒体也开始关注此事。

《先锋报》以“ZARA未正确对待中国消费者”为题的报道称，消协自2009年起连续三年向ZARA通报其服装质量问题，而ZARA却没有回应，对公众的意见也置若罔闻。

消协 ZARA终于承认存在质量问题

“ZARA已认可中国质量监测机构的监测结果，并口头承认服装质量存在问题，将加强质量控制，进行整改，并表示欢迎消协的监督。”上午，市消协副秘书长屈建辉接受法制晚报记者独家采访时说。

据介绍，ZARA原本表示于4月29日给消协发一份文字的回应，但是截至下班都没收到，所以双方通电话得到了上述回应。

屈建辉表示，如果ZARA文字声明也能如口头回应这样表态，那么消协可以表示认可。

“对于ZARA来说，这不是处罚不处罚的问题，而是对于问题的重视程度远远不够。”他说。

“若控制不了质量 别做中国人生意”

屈建辉表示，从消协近几年买来做检测的ZARA服装上看，加工基本都是在境外，但这不是质量可以出现问题的理由，“若控制不了质量，就别做中国人生意。”

“去年ZARA羽绒服检测不合格的时候，我们找了两家机构，检测结果全是虚标含绒量。”他说。