工商上门了解情况

另据了解，工商部门在接到多名消费者针对青鸟健身的投诉后，正积极与青鸟健身相关负责人联系，了解具体情况。工商部门表示，他们已派员对青鸟健身各门店进行走访，要求店方说明会员数量、投诉情况等，为以后解决问题做好准备。

>>各方说法

青鸟健身

健身行业环境恶劣造成困局

对于青鸟健身目前出现的状况，该公司一名管理人士分析说，原因有多方面，但健身行业从业者鱼龙混杂、行业门槛低、市场环境混乱是重要原因。

该管理人士表示，大型健身企业在教练、课程、环境、设备、选址等方面都优于小型健身房，为了发展企业、吸纳更多会员，要开更多门店，成本更大。而小型健身房投入少，但价格低廉，吸纳了一些会员，同时拉低了健身卡的市场售价。大型企业的房租、水电、人力等运营成本都在不断上涨，售卡价格却只能跟风下降，此时一旦资金断链，倒闭在所难免。

这名管理人士还表示，金融危机对健身行业也有很大冲击：“人们的消费更理性了，口袋里的钱没那么容易掏出来。2008年以后，这个行业就一直没缓过劲来。”

经济学家

青鸟健身面临问题在其自身

北京大学经济学院副教授吕随启表示，目前健身行业虽然风险大，但总体成长空间依然广阔。吕随启认为，健身企业出现类似危机，原因有两点：一是公司内部治理结构存在问题，经营管理不善；二是经营扩张过快，超出可控能力。

对于行业内部“小型低端企业抢占分流会员”的说法，吕随启并不认同。“从理论上说，青鸟这类高端大型企业应该更有竞争优势。”吕随启表示，无论什么行业，都会有小型后发企业加入，大型企业只会在竞争面前变得越来越强。虽然当前健身行业鱼龙混杂，但高端健身企业的客户定位和小型低端企业并不相同，小型企业很难对大型企业产生大的冲击力。

“青鸟健身面临问题的根本原因，应该在于其自身。”吕随启分析说。

中体倍力

出台优惠措施吸纳青鸟会员

作为青鸟健身在北京市场强有力的竞争对手，中体倍力健身俱乐部市场部相关人员昨天表示，此次青鸟健身门店停业事件冲击了健身行业在消费者心中的信誉，但对中体倍力是个机遇。

“我们的市场定位几乎一致，都定位于中高端人群。经历此次危机后，青鸟的会员流向最多的应该也是我们，我们正在准备出台一些优惠措施吸纳这些会员。”该人士表示，青鸟健身的这次危机是由其自身原因导致的，与行业状况无关。目前，健身行业总体竞争确实很激烈，市场大环境确实不好，但这些因素不足以使青鸟这样的大型企业关门停业。

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预付款管理纳入《消法》修订草案

中国政法大学经济法学副教授吴景明表示，对于健身卡、美容卡等这类消费性预付款的管理，目前我国还没有一个规定，在这种情况下，消费者很难保障自己的权利。而在日本等国，预付款的管理非常严格：商家收取预付款必须有严格的准入门槛；其次，预付款须设专门银行账户进行托管，这样就不会出现商家卷款而逃的情况；除此之外，还需要有健全的保证金制度，确保商家撤离时能有一笔资金补偿消费者。吴景明表示，我国虽然没有关于预付款管理的立法，但有一些地方性规定，如北京不久前就出台规定，要求商家需要迁址、注销的，应提前告知消费者，并按约定的折扣率或优惠价格扣除已消费金额后返还余额。目前，有关预付款的规定已列入《消费者权益保护法》修订草案，相信不用多久，新的法规将从源头上解决这一问题。

来源：京华时报 编辑：马原