今天，中国电子商会发表声明，回应关于昨日央视东方时空关于315消费电子投诉网收费问题的报道。

中国电子商会称315消费电子投诉网是本会设立的合法正规网站。“自成立至今，一直致力于提升我国消费类电子产品的售后服务水平，维护广大消费者和企业的合法权益，至今帮助过的消费者数达百万，累积为消费者挽回各类损失达数亿元，赢得了广大消费者及社会各界的赞赏与好评”。

该商会还表示对该报道非常重视，经初步调查，发现315消费电子投诉网一直坚持投诉业务与广告经营业务分开的原则，网站所有服务项目公开透明，关于企业品牌服务直通车的广告经营服务内容、撤帖免费流程都在网站有非常清晰的内容介绍，详见网址：http://www.315ts.net/ztc/ztcfile/index.html，及http://misc.315ts.net/delapply/。所有网站的合作企业，也均有投诉可以在网站上搜索得到。

另外，中国电子商会提出希望央视能够给我们提供完整的采访录像，供我们调查，如经过调查，报道中提及，我会网站员工有任何问题，违反了网站一贯以来的经营、投诉分开的原则，我们在调查清楚后将会做出严肃处理，给社会各界一个交待。在整个事件调查清楚后，该商会将及时向社会大众公布相关情况，我们深知网站工作的性质，也一向严格要求网站坚持秉承所有的程序都阳光透明的原则，欢迎并接受社会的监督，但我们对任何不实的信息也绝不姑息，保留依法追究的权利。

中国电子商会在其声明中还表示，315消费电子投诉网的工作性质决定了她必然会得罪一些漠视投诉或不诚信经营的商家，网站近期经常遭到黑客恶意攻击，以及其它各种形式的攻击和抹黑。“但网站将会一如既往的为消费者和企业做好各种服务，为提升我国消费电子产品的服务水平而努力”。

来源：中国日报（记者 胡永启） 编辑：冯媛