东城 申请者以中年人为主

昨天，记者在东城区行政服务大厅看到，前来咨询和申请的人员以中年人居多，其中多数是以个人名义申请，以单位名义申请的较少。一位申请者表示，平时不常上网，也不熟悉操作流程，而且家离办公窗口很近，所以直接来现场申请。

现场申请要求提供相关证件原件和复印件，但多数申请者仅携带原件，工作人员提供的免费复印服务颇受好评。此外，办公窗口附近还有多份申请样表供申请者参考。

花絮

“内部电话本”解答难题

记者在多个办公窗口注意到，办理申请首日，工作人员对于咨询者的具体问题并非完全了解，但态度认真。

一位工作人员被咨询者“难倒”后表示，“我们也是摸着石头过河，您等等，我问问”。他翻出“内部电话本”，向市级指标申请办公室“求助”，尽量现场答复咨询者问题。对不能现场回答的问题，工作人员表示，将汇总并登记咨询者电话，向上级集中反映，得到准确答复后再反馈给咨询者。

来源：京华时报 编辑：马原