2011年的十一黄金周旅游，在西安世园会、财神文化景区、汉城湖景区相继开放，地铁二号线通车以及国庆假日期间我市天气晴好等利好因素拉动下，呈现出前所未有的井喷局面。据统计，从10月1日至10月7日，西安市共接待游客408.28万人次，同比增长27.43%；其中过夜游客110.62万人次，同比增长21%；一日游游客297.66万人次，同比增长30%；旅游总收入为19.36亿元人民币，同比增长28.55%。“十一”期间，我市监控的10家重点餐饮企业销售收入达4257.73万元人民币，同比增长16.5%；监控的18家重点商贸企业，营业收入15.035亿元人民币，同比增长22.3%。铁路、民航、公路共发送旅客342.29万人次，同比增长4.4%。其中，铁路发送旅客92.60万人次，同比增长4.16%，民航发送旅客30.07万人次，同比增长20.71%，公路发送旅客219.6万人次，同比增长2.57%。

一、今年十一黄金周旅游市场的几个特点

（一）世园会成为今年西安市“十一”黄金周旅游最大亮点。自4月28日盛大开园以来，世园会始终保持着旺盛的人气，高潮迭起，入园参观人数不断攀升。继9月24日世园会接待游客单日突破27.4万人次后，9月25日世园会迎来了第1200万个游客，提前完成了本次世园会预期目标。“十一”黄金周期间，世园会依然受到来自海内外游客的青睐，尽管七天都是指定日门票，但单日入园游客均超过10万人次，截止10月7日15时，黄金周期间世园会共接待游客838984人次。

（二）长线游继续增长。今年“十一”黄金周我市游客接待量在去年大幅度增长出现“井喷”情况下依然实现了较大增长。其中，秦始皇帝陵博物院接待游客30.69万人次，同比增长12.40%；华清池接待16.97万人次，同比增长10.34%；曲江海洋世界接待7.51万人次，同比增长10.58%；西安博物院接待2.92万人次，同比增长40.63%；陕西历史博物馆接待5.99万人次，同比增长5.67%。由于长线游客大量进入，西安市星级宾馆及社会住宿设施的出租率大幅攀升，其中，星级饭店平均客房出租率达79.23%，社会住宿设施出租率达90.76%，均比去年有较大幅度增长。

（三）短线游、周边游、新景点、农家乐接待了大量游客。在传统景点增长的同时，西安市新景区、同边景区以及农家乐吸引了大量游客。在大雁塔北广场、大唐不夜城、兴庆宫园、秦岭野生动物园，在大唐西市、大明宫国家遗址公园以及在北院门回坊风情街、书院门旅游步行街，到处是人头攒动，熙熙攘攘，大量的市民及周边游客趁着国庆长假或携家带口，或亲朋相拥，纷纷拥向户外，享受闲适之乐。尤其是“十一”正式开业的汉城湖景区和7月19日开放的赵公明财神文化景区受到游客的热捧。大唐西市接待游客24.87万人次，大明宫国家遗址公园接待83.16万人次，大唐不夜城接待36.4万人次，汉城湖景区接待游客68.22万人次，财神文化景区接待游客5.01万人次。温泉度假旅游持续爆满，蓝田南山碧水湾阳光浴场7天接待游客4.29万人次，机场南山温泉接待游客9974人次；农家乐旅游继续在市民中广受欢迎，“十一”期间西安农家乐接待游客81.38万人次。

（四）自驾游、自助游发展迅猛，成为“十一”黄金周旅游的主力军。随着人们生活质量的不断提高，自驾游、自助游发展迅猛，今年国庆假期各地自驾车辆前来西安的游客急速增加，各重点景区停车场纷纷爆满，一位难求。从各景点接待游客构成情况看，散客比例进一步提高，团队比例所占份额继续呈下降趋势。

（五）餐饮、购物人气两旺。国庆假日期间，西安纳入监测范围的18家购物商场实现销售额15.035亿元，同比增幅达22.30%，10家餐饮企业营业额达4257.73万元，同比增长16.5%。

二、旅游安全工作扎实严密

今年黄金周，特别强调旅游安全工作。西安市委、市政府主要领导及分管领导就抓好黄金周安全工作分别作出重要批示。按照“属地管理”的原则，西安各区县，特别是沿山各区县都切实加强了对旅游安全工作的领导，针对9月份连续阴雨天气可能造成的安全隐患，强化安全生产责任制，进一步完善旅游突发公共事件应急预案。各区县都在“十一”前对所辖旅游景区、宾馆饭店、游客集散地开展了拉网式的安全大检查，做到不留死角，不留隐患。

各相关部门从自身职责出发，对所辖行业开展了全面的安全整顿、检查工作。市交通局对旅游营运车辆进行了大规模的安全检查，杜绝车辆带病上路，确保黄金周期间我市旅游用车的安全。同时，加强对驾驶人员的安全教育，消除驾驶人员麻痹思想，监督有关交通安全法律法规的执行。市公安局成立了假日旅游治安管理机构，制定假日安全保卫方案，充分发挥110在旅游安全中的作用，加大对扰乱旅游市场秩序行为的打击力度。市食品药品监督管理局加强了旅游单位食品卫生和食品加工场所的监督管理，黄金周期间保持了对旅游餐饮服务市场不间断地督导。市质量技术监督局对全市所有游乐设施及景区缆车进行了安全检查，对旅游单位及周边地区的锅炉、压力容器、压力管道、电梯等进行了专项检查。

市旅游局严查旅行社对外宾团队乘坐车辆配备安全员的落实情况，对旅行社组织团队外出旅游密切关注，对景区景点强调安全管理，把防止重点因游客拥挤出现安全事故和山岳型景区的安全运营作为工作重点，制定参观游览高峰期分流预案，增加安全设施等措施。在扎实严密的工作下，黄金周期间，西安未发生重大旅游安全事故。

三、旅游宣传推广卓有成效、接待服务到位周详

为迎接“十一”黄金周的到来。西安各级旅游部门围绕世园会的举办，及时开发富有节日气氛和文化特色的组合产品，通过在新闻媒体刊登“黄金周旅游大餐”等方式，提供给广大游客、市民。4月28日世园会开园后，西安推出了持世园会门票游西安及周边省市景区的优惠政策。西安及其周边共20个城市144个景区参与了8折以下的门票“优惠畅游”活动。西安有28个景区给世园会持票游客提供门票5-8折优惠。特别是7月22日-8月15日孙清云书记和陈宝根市长等市级领导带队兵分10路，分赴全国20多个城市进行了大规模的世园会暨西安旅游宣传活动，产生了巨大的反响，进一步提高了西安旅游的影响力。

旅游行业广大从业单位广泛开展 “三优一满意”竞赛活动，深入开展“微笑服务”、“细微服务”、“明明白白消费”等提升服务质量的活动。我市的购物、餐饮等企业纷纷提前做好黄金周准备工作，组织适销对路的商品和开发有特色的饮食服务，延长营业时间，提高服务质量。世园会等热点旅游景区，黄金周期间采取大量措施，有效引导游客参观，提高入园速度，做好各项服务工作，使游客享受了一个美好的黄金周。

针对黄金周期间游客出游集中，交通运输供求矛盾突出的问题。市交通部门成立了假日旅游车辆调度中心，增加黄金周期间旅游车辆的运力储备，增开节日期间旅游专线特别是世园专线和环山公路公交车的班次。公安部门则加强了交通疏导，在通往世园会、各重点景区的主要干道和易造成堵车的地段，指派专人负责指挥，提高通行能力。黄金周期间，我市保持了交通顺畅，主要游客集散地出入有序的态势。

为保证旅游市场秩序，各区县、各部门均出台了有针对性的措施，加强了对旅游市场的综合整治。对黑导、野导、黑车、无照经营、围尾游售、强买强卖、欺客宰客、价格欺诈等违法行为，开展了有力打击。市旅游部门着重加强了旅游咨询服务和旅游投诉的处理工作，黄金周期间有诉必接、应急迅速，节日期间接受的情况反映、投诉和建议较去年同期略有下降，并均已得到及时处理。全市未发生重大投诉事件。

来源:中国日报陕西记者站 (记者 卢宏艳 通讯员 沈亮)编辑:孙迟