原标题:旅游信息“最后一公里”难题怎么破崇明探索“互联网+政务”，为游客搭建权威、全面的旅游信息平台

最新公布的统计数据显示，今年“十一”长假期间，崇明岛共迎来44.86万人次。人气爆棚的背后，也有新问题：景点门票、住宿酒店可以通过携程、去哪儿、驴妈妈等大网站预定，可到了崇明后，去农庄吃饭怎么坐车、哪条乡间小道最有味道等“最后一公里”信息，哪里找？这些大牌网站回答不上来的问题，却能在崇明新改版的崇明旅游网、“崇明旅游”微信公众号上找到答案。

这一成果，来自崇明对“互联网+政务”服务模式的新探索。改版不到半年，崇明旅游网日点击量从单日数千次骤升至3万多次，“崇明旅游”粉丝超过3万人、单帖阅读量超过6万次，在同类网站和公众号中都排名靠前。

“互联网+政务”错位竞争

“和市场化的企业比卖门票、订酒店，政府网站和公众号没法烧钱，肯定比不过；但比信息的服务性、权威性，恰恰政府有优势。”服务和权威的定位，开启了崇明“互联网+政务”的新尝试，即为游客搭建一个集旅游咨询服务、旅游信息发布、旅游产品销售于一体的信息化交流平台。

平台的服务功能到底有多强？打开崇明旅游网首页，仅“出行交通”一栏，就能看出网站设计者的细心。不仅有驾车路线，还不忘乘坐公共交通工具的乘客，有公交路线。更贴心的是，当游客到达崇明后，如何通过崇明内部的公共交通工具前往各个景点，也有所涉及。

粉丝欢迎网络语言

可作为互联网时代的“后起之秀”，政府网站和微信公众号怎样才能争取公众的注意力，而且是从数以万计的网站和微信公众号中“跳”出来？崇明的尝试是“接地气”——用网民、粉丝习惯并喜欢的表达方式。

在对网站和微信公众号改版前，崇明调查了类似政府网络平台的运作情况，发现“不接地气”是个普遍问题。政府公文的表述方式、不够时尚的页面设计、缺乏重点的内容罗列，让很多政府主导的网络平台沦为“空架子”。所以，崇明从微信公众号着手，一改政府的“语言风格”：

“上帝让崇明岛抓了一副好牌，中不中？”这个标题，能够猜出这个看似无厘头的故事里，其实把崇明景点、美食、交通一网打尽了吗？短短的帖子，变成崇明旅游的“迷你指南”。还有“崇明厨师集体失联”，用网络热词“失联”抓人眼球，以寻找崇明厨师为导火线，图文并茂展示崇明金秋美食节的美食评选活动，传播美食文化。

特色经济搭上网络快车

崇明“互联网+政务”的新探索，让岛上服务业从业者也搭上网络快车，经济效益进一步扩大。

宝岛蟹庄位于崇明最西边的绿华镇，驾车下了长江隧桥还得行驶近一小时。“庄主”黄先生不仅卖螃蟹，也提供钓螃蟹、乡土菜等农家乐服务，还建立了一个上海唯一的蟹文化展览馆，在当地算数一数二的规模化经营户。可由于路途遥远，蟹庄“养在深闺人未识”，宣传主要靠游客口口相传。黄庄主有心触网扩大影响，无奈“大网站看不上，农庄又没能力自己开网店、刷点评”。不过今年，政府主动把网络平台送到农庄门口，几篇有意思的帖子立刻把蟹庄的特色产品和服务传播了出去。“十一”长假期间，来农庄钓蟹品菜的游客络绎不绝。

这，才是崇明用网络平台破解旅游信息“最后一公里”的最终目标：实现游客、经营户和政府的多赢。据县旅游部门介绍，长假里，游客量同比下降两成，但营业收入达到4362.71万元，同比增长两成。换句话说，信息平台推动的深度游让游客来崇明花的钱更多了，服务业从业者的收入也见长。

在网站和公众微信号基础上，崇明还将开发APP应用，并将三者打通，内容共享、同步发送，让游客、经营户都能获得个性化的定制服务：从前期旅游咨询、景点酒店预订，到中期地图导航至目的地，再到后期点餐、支付等一系列创新服务理念，均可在网络平台上操作完成，真正实现“一网游崇明”。