昨天，铁路部门对外宣布，近期，其将研究出台相关办法，推出残障旅客携带服务犬进站乘车新措施。

此前，有媒体报道称，今年1月初，盲人黄鸣携犬赴南京参加导盲犬培训，1月8日从南京返沪时遇到麻烦。铁路部门工作人员称，根据1月5日中国铁路总公司发布的规定，导盲犬不能登车，建议她转乘长途客运汽车。虽经过反复沟通，最终得以登车，却不能坐在普通车厢里，而被隔离在一个狭小的“多功能间”里。3月6日，黄鸣等4名盲人携犬前往南京，又碰到同样的问题，理由也是中国铁路总公司1月5日出台的内部规定。工作人员当时未能出示书面规定，黄鸣事后通过12306服务热线了解到，这条规定是指“污染车厢的动物不得登车”。

此事经媒体报道后，引发了热议。据悉，被拒载的上海盲人黄鸣等还一度拟发起公益诉讼，状告铁路部门违反《消保法》和去年修订实行的《残保法》，要求铁路部门效仿民航、公交等，保证导盲犬等服务犬能陪伴他们的主人出行无忧。

昨天，上海铁路局相关部门表示，近期，铁路部门将研究出台相关措施办法，满足残障旅客携带服务犬进站乘车需求，进一步方便残障旅客出行。