消费者对政府在各方面工作的认可度大幅提高。昨天，上海财经大学应用统计研究中心对上海市消费者信心的最新调查结果显示，2014年第四季度上海市消费者对政府为民服务工作的评价指数为116.8点，环比提高3.8点，同比上升17.8点。

当前消费者对政府“完善社会保障制度”方面的工作最为满意。上年四季度消费者给出的评价指数为132.5点，环比上升6.2点，同比提高幅度较大，为11.9点，仍然是对政府工作评价中满意率最高的一项，同时也是调查以来的最高点。不断完善社会保障体系一直是上海市政府的工作目标之一，一系列举措都提高了消费者对政府为民服务的认可度。

购房意愿创四年来新高

消费者对于购房的热情有所回升，2014年第四季度上海市消费者购房意愿指数为51.8点，环比上升8.2点，购房时机预期指数56.2点，环比上涨1.9点，达到2010年以来的最高点。

在全国房地产市场不景气的大背景下，虽然上海市房价未现明显松动，但增幅放缓以及政府出台的一系列提振房地产市场的政策，有效促进了刚性需求和改善性需求，使得消费者购房意愿指数和预期指数上涨。

在利好政策的作用下，2014年第四季度消费者对房地产市场的信心有所回升，走出了2014年第二季度的谷底，调查结果显示，19.2％的消费者认为当前是购房的“好”时机，环比继续上升4.0点，认为时机“不好”的则为67.4％，环比下降4.2点。相对应的，由于政策效果的作用和楼市走向的不确定性，消费者在未来6个月的购买预期相对上个季度也有所调整，认为时机“好”的消费者为21.0％，相对于上个季度增加了2.0个百分点，而认为时机“不好”的消费者为64.8％，环比基本不变。

市民不满意网络服务、饭店等

上海市民对电冰箱、自备汽车、电脑、书报杂志和空调最满意，对医院、租用住房、饭店、水产品和网络服务最不满意。

2014年上海市消费者满意度指数为70.68点，超过中性值50点，总体而言市民对所消费的产品和服务基本满意。与2013年上海市消费者满意度指数70.19点相比，2014年上海市消费者满意度指数上升0.49点。该指数自2007年首次调查以来连续两年下降，并于2009年达到最低值，为65.85点。2010年至今，呈现不断回升的态势，已持续5年上升，与历史最高水平即2007年的满意水平的差距不断缩小。

在被调查的30个规格品中，按照满意度指数从高到低排序，排名位于前五位的分别为:电冰箱满意度指数75.75点；自备汽车满意度指数75.52点；电脑满意度指数75.27点；书报杂志满意度指数75.20点；空调满意度指数74.91点。排名位于后五位的分别为:医院满意度指数64.81点；租用住房满意度指数64.99点；饭店满意度指数67.49点；水产品满意度指数67.97点；网络服务满意度指数68.18点。

（记者 张晓鸣 蒋竹云）