汉庭“喊冤”如家正面承认

此事一经报出，最受到大家关注的非汉庭、如家这两家知名连锁酒店莫属。汉庭酒店所属的华住集团表示并未与慧达驿站有官方合作，而如家酒店则在其官方微博上说明“第一时间对漏洞进行了检查，并迅速修复”，但其余大部分被涉酒店还未做出正面公开回复。

华住酒店集团昨日发布声明称，“经过我们多方核实之后，确认此事为乌龙事件，该供应商与我们没有相关业务合作”。并表示，“浙江慧达驿站网络有限公司已在其官方网站和各媒体渠道发布了声明，澄清浙江慧达驿站网络有限公司在无线门户业务领域与华住酒店集团及旗下汉庭酒店没有合作关系。另外乌云网已在原报告中公开删除了汉庭酒店的内容，华住酒店集团将保留进一步追诉的权利。”相关负责人坦言这次是“躺枪的委屈”。

如家方面则承认，其无线信息技术服务供应商系浙江慧达驿站网络有限公司，并表示如家和无线信息技术服务商在得知相关信息后，第一时间对漏洞进行了检查，并迅速修复。同时还承诺：“如家将与无线信息技术服务供应商以及第三方安全检测机构加强合作，建立长效检测机制，提升和加强信息安全的管理，保障宾客相关信息的安全。”

相关酒店方面的不同回应也造成了消费者的不同态度。面对及时回应、态度坦诚的如家酒店，部分网友在其官方微博上留言肯定，认为酒店“回复及时”，而一些消费者对于一直喊“躺枪委屈”的汉庭酒店却始终半信半疑。一名网友毫不留情地说：“如果我在你们酒店的入住信息被泄露了，会对簿公堂。”

大多消费者表示“害怕”

在此次酒店住客信息泄露事件中，除了小部分消费者表示“无所谓”、“心虚才害怕”外，更多的消费者还是感到“害怕”、“恐怖”。除了这些直观感受外，很多网友则更关注“已经泄密的信息如何处理？”、“监管部门有无处罚？”等问题。

[专家观点 ]

信息泄露酒店难辞其咎 受害住客可向酒店索赔

段和段律师事务所律师高俊表示：“酒店方面采集住客隐私信息，就意味着双方缔结了合同关系。从法律角度上来说，酒店方面有保证住客隐私安全的义务，一旦发生信息泄露，肯定要承担相应的法律责任。 ”

同时，虽然慧达驿站在通告中坚称安全性问题“与任何酒店客户无关”，但从法律角度上来看，相关酒店仍然是第一责任人。无论慧达驿站是否承担相应责任，酒店方面肯定难逃其责，而作为受害人的住客，有权利选择仅向酒店一方索赔或是连同网络承包商一并索赔。

虽然酒店方面的法律责任不可避免，在实际操作层面中，却存在一定的难度。高俊坦言：“如何证明住客信息已泄漏、怎样估算具体损失，这还是难题。 ”但无论如何，从法律层面上说，在该起酒店住客信息泄漏事件中，不论是从保护隐私权方面，还是合同违约方面，相关酒店方面都需要承担相应的责任。

面临大数据时代的到来，网络信息安全问题日益重要。有业内人士指出，网络安全一旦出现问题，人身安全、经济损失、企业运行等都会面临一系列问题，“所谓的网络信息安全，最首要也是最基本的特性就应该是保密性，要对网络信息进行严格保密，如果不经允许，信息就不得泄露给非授权用户”。