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从资源驱动到服务驱动 虹桥机场打造空港商业新地标

2013-01-28 16:12:50 来源:解放日报
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坐落在虹桥机场2号航站楼的“一线品牌大道”昨天正式亮相,旅客在航站楼就可以购买到切瑞蒂1881、百利等国际一线品牌。

国际机场协会(ACI)最新测评显示,虹桥机场“餐饮满意度”指标已跃居全球第15位;民航资源网的服务评测报告显示,虹桥机场“餐饮价格”和“商品丰富程度”两项指标均列国内机场第一。在社会满意度稳步提升的背后,虹桥机场商业经营理念已悄然转型——从过去依靠垄断地位的“资源驱动”转变为以旅客需求为导向的“服务驱动”。

国际化:同品牌同城同价

近年来,虹桥机场学习借鉴国际先进机场的商业运作模式,实施品牌集中布局策略,建设“一线品牌大道”,让旅客充分享受完美的商业环境和愉悦的购物体验。历时3年,2号航站楼引入了阿玛尼、宝格丽、万宝龙、雨果博斯、登喜路、蔻驰和汤米费格等10多个世界知名品牌,其中爱马仕、杰尼亚等品牌是首次入驻国内机场。

新亮相的“一线品牌大道”长360米,位于虹桥机场2号航站楼候机区。机场方面利用楼内中空区域建成8个双层结构的全通透复式“楼中楼”。除了切瑞蒂1881、百利、上海滩等品牌外,博佰利和菲拉格慕等品牌也将于年中陆续进驻。虹桥机场未来将成为拥有国际一线品牌数量最多的国内机场。

机场的一线品牌会不会货品陈旧或者贵得离谱?对此,虹桥机场商业负责人表示,这些一线品牌商铺都将在第一时间提供当季最新货品,且保证同城同质同价,还会经常搞一些促销酬宾活动,给旅客带来意外的惊喜。

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