火车站工作人员帮助旅客在自助取票机上取票
大众网济宁2月10日讯（记者高杨）随着越来越多的旅客从网上预订火车票，自助取票机逐渐成了火车票遗失的“重灾区”。济宁火车站工作人员提醒广大旅客，自助取票机默认打印旅客已预定的所有车票，若是预定了多张车票的旅客，在取票时请一定留心，不要马虎。
“用身份证在自助取票机上取票，只需轻点几下，票就出来了。”9日，在广州工作回家过年的林先生刚从T180次列车下来，便在济宁火车站售票大厅的自助取票机上，拿到了正月初六济宁至广州的返程车票。今年春运，济宁火车站在原有6台自助售、取票机的基础上，又新增1台自助取票机，自助售取票设备配置总数达7台。
自助售取票设备的全面覆盖与逐年增加，除了给旅客提供便利，也大大缓解了火车站窗口的售取票压力。“根据日常售票发送量情况统计，每日网络购票数量能达到车站总售票量的一半，春运期间每天在自助取票机上取票的旅客很多，工作人员经常会从自动取票机中捡到车票，有时甚至会出现下一名旅客取走上位旅客返程票的情况。”济宁火车站客运值班员李莉告诉记者，许多预订了多张车票的旅客在自助取票机上取票时因为匆忙或者马虎，在进行第三步操作时，没有仔细浏览相关信息，就选择了全部打印，但只取了第一张票就转身离去，把剩余的票遗漏在出票口。
为此，济宁火车站提醒广大旅客，在使用自助取票机前，仔细核对信息并阅读屏幕上提示的信息。“默认”即是全部打印，若不需要全部打印，请按照出行需求勾选。如果旅客不慎将车票丢失或遗漏，可持本人购票证件，提供票面信息后，缴票价全款办理“挂失补”。上车后找列车长开据客运记录，凭车票及客运记录到站后，办理退还“挂失补”票款手续。另外，火车站工作人员还特别提醒网络购票旅客，一定提前办理取票业务，以免客流高峰期，取票旅客扎堆，影响出行。
