“我们就是要通过‘外企之家’建设，做外企之友、解外企之忧、架连企之桥、铸护企之盾，让市外经贸局真正成为外商最信任、最依靠、最离不开的‘家’。”——沈阳市外经贸局局长 顾少清

来自塞尔维亚的Nenad Ivkovic从来没有想到，自己有一天会到遥远的中国沈阳工作。一切都很顺利，但在申领中国驾照的时候，却遇到了难题。

当地车管所电脑系统中暂未列有塞尔维亚国籍，因此无法制作准考证，Nenad Ivkovic无法参加考试。由于工作内容的特殊性，中国驾照对他来说是十分必要的。他所就职的华晨宝马汽车有限公司也急需他能早日上岗全面开展工作。

沈阳市外企协会得知企业遇到困难的消息后，第一时间安排专人了解详情，并与交警支队主管驾照工作的有关人员取得联系，帮助企业顺利办理了Nenad Ivkovic的驾照。

目前，Nenad Ivkovic 先生已经持新驾照工作在研发岗位上。华晨宝马汽车有限公司对于协会的周到服务也很感激。“协会真是急会员企业之所急，这样的“小事”，能安排专人帮助解决，让我们很感动！”

“良好的投资环境，是招商引资的命脉。”沈阳市外经贸局局长顾少清说。

过去几年，沈阳市不断完善外资企业服务和保护机制，以最优的政策吸引客商、以最大的诚意感动客商、以最佳的服务留住客商。

为此，2012年沈阳市外经贸局成立了沈阳市外企协会，即“外企之家”，在这里，无论是项目审批还是贸易合作，无论是建议投诉还是人才输送，甚至外商子女就学这样的生活问题都会有人帮忙解决。

“我们就是要通过‘外企之家’建设，做外企之友、解外企之忧、架连企之桥、铸护企之盾，让市外经贸局真正成为外商最信任、最依靠、最离不开的‘家’。” 顾少清局长说。

为了更紧密联系外企，外企之家建立了联络员制度，与140多家企业建立联系，随时了解企业需求。并强化外商投诉受理工作，对重大投诉案件进行“会诊”，及时为企业排忧解难。

不仅如此，外经贸局还改善了工作流程，推出包括上门办理年检、网上指导、绿色通道、一条龙服务等方式，方便企业办理年检和审批手续。

沈阳市的努力得到了回报。

今年三季度，沈阳新增外商投资企业112家，实际利用外资40.3亿美元；新签对外投资项目25个，协议投资额6105万美元。

“从改革开放30多年来看，投资者对我国的基础设施、劳动力成本、生活质量和总体经营成本得到一致的认可。如今多数投资者显得更加理性，更加关注的是政策、法制、管理、服务等软环境方面的问题，软环境已经成为投资者确定投资区域的首要决定性因素。沈阳外企之家正是政府职能转变的体现，对提升投资软环境具有积极意义，”辽宁大学商学院教授邵建兵说。（记者 吴勇 刘策）

实习生：钟晓娜