眼下，市民打开卡夹，除了银行卡，更多的便是各个商家的积分卡和会员卡。而元旦临近，不少商家的服务台积分兑换窗口都人满为患，多数商家的积分卡在年底会被系统自动清零。不过，也有很多市民根本不知道积分会被清零，而错过积分兑换的最后期限。对此，不少商家解释为，积分年底清零是行规，没有必要逐个发信息通知。

市民于女士拥有一家儿童用品专卖店的积分卡，一年消费下来累计积分一万分，按照兑换标准，可兑换价值400元的高档宝宝浴盆。结果于女士上周到店内购买物品时想起积分兑换，可店方告知，积分已在12月6日前清零了，没有按时兑换，店方概不负责。于女士十分气愤，表示店方没有任何通知，怎么说清零就清零了。店方的解释是，办卡时，卡的外包装上已说明每年12月6日前积分清零。“可能卡的外包装上确实有说明，但办卡时店方没有对这一项进行特别告知，另外，卡拿回家后，外包装一般随手就扔掉了。这样一来，我简直就是‘被不知情’了。”于女士无奈地说。据了解，每年到元旦前夕，都有大量消费者投诉商家在没有任何通知下，将消费者积分卡内的积分清零。对此，记者采访了辽宁住邦律师事务所崔颉律师。崔律师表示，商家对消费者的积分进行处理前有告知消费者的义务，可以在办卡时以明显的方式告知，也可以在清零前一段时间进行告知。

同时，在采访中记者了解到，今年年底前各商家的积分兑换，有不少也改变了形式，不再是兑换各种礼品。“以往的礼品都是保温杯、玩具、砂锅等各种小物件，但年复一年，尤其是老会员，对这些物品已经很不感冒了。”位于西安路附近一家超市的负责人单先生说，“今年我们改变了方式，直接将积分兑现，20积分兑现一元钱。比如客户有1000积分，便可以兑现50元，可以拿现金走，也可以在店里继续消费，继续消费50元还可以当60元用。”据了解，今年不少商家都改变了积分兑换模式，直接变现的越来越多，也更能被消费者接受。记者曹平