要不要1分、2分找零?有人曾为这打过官司
在采访中记者发现,现在很多市民对1分钱、2分钱这样的小额面值硬币,确实不怎么感冒。“主要就是买东西现在用不到,超市也不会找几分钱的零钱。”市民小陈说,他此前在北京的超市购物时,还收到过找零的2分钱,但在南京并没有遇到找零的情况,“我也没注意,到底是超市抹零,还是多收钱了。”
“别说1分钱、2分钱的零钱,就算是1毛钱的硬币,我都懒得要,麻烦。”市民张女士说。
采访中,很多人表示对于分币,超市是否找零并不在乎。可在现实中,也有人非常较真,早在2005年,有位南京市民因超市不找2分钱零头起诉超市,最后法院判对方返还2分钱不当得利。而外地不少较真消费者打过1分钱找零的官司,无一例外都是胜诉。
记者咨询某银行客服,对方表示目前由于分币使用不多,并非所有网点都有分币可供兑换。
物价部门:超市擅自不找零,或将面临处罚
在现实中,也存在不少超市收银时会“四舍五入”的情况,尤其是6到9分钱的零头,直接按照1毛收。在昨天的通气会上,徐军就表示他们接到过这类投诉,有的超市对散装称量后计算总价的商品,结算金额凡是精确到分的,6分到9分的均收1毛钱,而不是直接抹掉零头。物价部门明确表示,超市的这种行为侵害了消费者利益。“对于不找零的商家,物价部门第一次会进行纠正、提醒,第二次再被投诉就要适当处罚,如果第三次被投诉就要加重处罚了。”徐军说。
消协相关人士指出,“四舍”是超市自愿行为,是否“五入”则要征得消费者同意。尽管现在很多人并不在乎1分、2分钱的零头,但如果商家擅自不找零的话,其实是违反了《消费者权益保护法》的规定。物价部门表示,如果消费者遇到此类行为,可以拨打12358价格举报热线投诉。