全省有一半人上网，但网速与用户期望存在差距
2012年，全省电话用户总数达到9858.6万户，电话普及率125部/百人；全省互联网宽带接入用户1406.4万户；IPTV用户总数达到了416万户，稳居全国第一，手机电视用户超过230万户，也位居全国前列。中国电信、移动、联通三大集团公司在江苏共完成建设投资343.3亿元。
“全省网民数已达到3952万，普及率达到50%”，省通信管理局人士表示，上网方面，到去年底，全省光纤到户覆盖家庭达到892万户，居全国第二位；使用4M及以上宽带接入的用户达942万户，占全省总宽带接入用户数的70%，比东部地区高3个百分点，比全国高4个百分点；随时随地在外上网也越来越方便，公共热点区域无线局域网覆盖规模进一步扩大，WLAN接入点总数达到28万个。
“但是，网速体验与用户期望尚存差距，性价比和服务水平仍有待提高；用户对通信企业遵守资费收费标准以及消费提醒等方面的意见较多”，江苏省通信管理局相关负责人提出，2013年重点推进几项举措：大力提升宽带接入能力，实现全省新增光纤到户覆盖家庭超过800万户，新增WLAN接入点9万个，累计固定宽带接入用户达到1600万户，使用4M及以上宽带接入产品的用户比例达到80%。
宽带到底有多快？今年力推宽带第三方测速
你觉得宽带有名义上那么快吗？我省今年将探索开展“固定宽带接入速率”第三方测速，在工信部新颁布的《宽带速率测试方法固定宽带接入》和《宽带速率测试方法用户上网体验》等新服务标准基础上，联合第三方，对“固定宽带接入速率”进行测速并向社会发布。这意味着，如果有偷工减料的“假宽带”，今后会无所遁形了。
在用户关心的实名制方面，今年也会对实名登记情况“摸底”，积极推动电话用户真实身份信息登记，待工信部出台《电话用户真实身份信息登记规定》后，各运营商将做好落实。此外，手机流量的消费提醒服务将得到完善，以保障用户知情权。完善和优化网上资费专区，要求公布所有在售业务的资费套餐，方便用户查询。
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