按照长春市相关供热法规，10月25日零时是法定开栓时间。根据要求，所有供暖企业必须开栓供热，开栓首日就要达到规定标准。
各家供热企业，冷空气已经来了，如果居民家暖气再不热，这回可真说不过去了……
供热难点
热电二厂严重超负荷运行
目前，长春供热现状如何？存在哪些困难？还有哪些问题需要解决？
记者从相关部门了解到，从城区供热发展的进程看，城区供热布局现状不尽合理，各类历史遗留问题不断显现，供热能力不均问题愈发严重。当前，长春城区供热已经逐步进入深水区，其主要标志就是市民对供热服务质量的需求不断提高，维权意识进一步增强，随着亲民、惠民、便民措施不断出台，市民对政府改善供热条件的期望值不断增加，而一些供热信访矛盾突出的分散锅炉点，恰恰又是历年撤并小锅炉没啃动的硬骨头，尤其是热电二厂热网，已经严重超负荷运行。另外，有些供热规划预留供热用地被改变用途后，区域供热保障没有着落。
供热承诺
24小时接管弃管小锅炉
根据往年经验，12月中旬是供热尖峰期。受一些经济效益影响，容易出现一些小锅炉弃管的突发情况。水不来先叠坝，在今年《城区冬季公用服务保障工作方案》中已经有了准备，针对冬季运行期间小锅炉房出现的弃管问题，各城区、开发区要提前制定应急接管方案，保证24小时内顺利接管，不谈条件、不讲价钱，首先恢复居民用热。
互动
有供暖问题 上网来唠唠
18日长春部分区域提前开栓供热，这标志着新一轮采暖期开始。一周来，全市供热运行情况如何，还有哪些环节需要进一步改进、提升？今冬如果出现极端天气，能否保证正常供热、供水、供气？
今天13时30分，长春市公用局供热管理处处长温成君、供水管理处处长赵彦超、燃气管理处处长田东升将受邀做客中国·长春政府门户网站（www.ccszf.gov.cn），在线向市民介绍相关情况。欢迎广大市民参与互动，如果你有供暖方面的问题或建议，都可以提出来。
新规信用不良 热企或被清退
据长春市公用局相关部门介绍，今年长春将加快推行供热特许经营，今年已经签订特许经营合同的企业，要认真按照合同约定，履行服务职责。年底前，全市还要再与5家企业签订供热特许经营协议，逐步把城市供热纳入法制化、契约化管理轨道。
同时，全面推行供热企业信用等级评价制度，建立、健全供热运行、供热质量指标考评体系，对行业企业进行统一排名，而且范围要扩大到水、电、气、热各个行业。整顿供热秩序，对群众反映强烈的供热问题，要集中力量重点查处。整改不合格的单位，要在进行依法处理的同时，做信用不良记录。供热信用好的单位，要在市场准入、政策扶持等方面给予重点支持，有信用不良记录的单位，应采取必要措施，使其依法依规退出供热市场。
热企情况
长春市供热集团：200万平方米未定开栓时间
10月17日，记者从长春市供热集团了解到，当时受道路管网排迁影响，有1000万平方米供热面积不能在18日开栓。长春市供热集团相关人士当时表示，10月20日开始，那1000万平方米陆续注水，预计在10月22日能达到正常供热。
昨天，记者再次与长春市供热集团相关人士沟通时得知，当时受影响的共有铁北、东泰、西安、富丰四个分公司，供热面积达1000万平方米。“1000万平方米里，有800万平方米从22日晚上就开始陆续开栓供热了，部分居民家的暖气也陆续热起来了。”该人士表示，目前仍有200万平方米的供热面积受多种原因影响，不能确定开栓时间。
同鑫热力：剩余100万平方米今天开栓
昨天，记者从同鑫热力了解到，截止到10月23日，同鑫热力在长春地区共开栓1500万平方米，开栓率达到93%，还有100万平方米也将在今天全部开栓，这部分面积主要集中在朝阳区和二道区。
居民投诉
大众热力称：不交全额热费 暖气冻坏自负
“供暖单位要求必须交全额热费。要是交20%基础热费，今冬暖气冻坏了，让居民自己承担。这也太霸道了。”昨天，长春市民张先生向本报反映。对此，供热单位表示，确实有此规定，并称如果小区入住率低于50%，供热温度也不能保证。
张先生家住朝阳区清华园小区，是低收入人群，今年9月高兴地拿到了新房钥匙。“家里人都很高兴，虽然没有钱装修，但寻思打工攒点儿钱过完这个冬天再装。10月份，供暖公司让我们交采暖费。开始同意今冬不入住的居民可以交20%基础热费。可是今天上午打电话，他们就不同意了，非要我们交100%采暖费。对于我们这种低收入人群，这可是笔不小的数目啊。”
张先生说，他也向有关部门咨询了，自己不入住，有权只交基础热费。
“他们小区入住率太低了，而且现在已经注水，如果交20%基础热费，冬天暖气管网很容易被冻坏。所以才要求他们交全额热费。”该小区供热单位———大众热力相关工作人员说，“如果不交全额热费，就不能给供热，如果发生暖气冻坏就得用户自己承担。”
据了解，清华园小区有三栋楼是今年新入住的，有250多户居民。由于各种原因，入住率很低。“物业已经向我们交了一份用热申请，我们也已与交全额热费的用户签订了一份协议：入住率低于50%，如果温度低，不要来找我们。如果超过50%，协议自动解除，要求达标多少度，我们就保证多少。”这位工作人员说，有不到10家签了这份协议。
对此，长春市供热管理部门表示，在今年下发的《关于规范长春市城区供热价格有关问题的通知》中，对2013年各种供热收费标准做了规定，其中，就包括新建住宅的热费缴纳问题：当年新建住宅，办理入住手续并申请用热的用户自行承担热费。办理入住手续但申请不用热的用户，只需缴纳20%的基本热费，其余80%的热费由开发商承担。未办理入住手续的用户，由开发商承担全额热费。所以，张先生只交20%的基本热费就可以了。剩下的80%热费应该由开发商来承担。
“物业、开发商都不肯拿这部分钱，最后为难的还是我自己。”张先生对此表示无奈。
