今年夏天，互联网最热词无疑是“电商大促”，几乎所有的电商都加入了促销战的行列，而7月的主角无疑是恰逢店庆月的1号店。

自7月1日，1号店店庆月开始以来，小家电产品销量突飞猛进，各品类全面爆发，多款产品的销量甚至达到了此前销量的数倍。取得这样的成绩自然跟周年庆的价格折扣有关，但消费者早已不再单纯追逐低价，优质的服务同样是进行购物的必要因素。1号店一直以来为消费者提供了一系列的优质服务，针对小家电品类提供的“15天无理由退换”，已经高于行业标准，这样的服务标准保障了用户的权益，大大提升了用户的网络购物体验，当然也对自身销量的提升起到了重大的推动作用。

自今年3月起，1号店推出的 “生活电器（小家电）15天无理由退换”服务就以“超出行业标准”引发关注，而这种关注最终变为用户在1号店消费的强大驱动力，事实证明，电商吸引消费者不仅有价格战这一种方式。

本次1号店5周年店庆推出了一系列优惠活动，例如商品免费领、百大进口品牌大促、全场五折疯抢、填心愿送汽车等，为消费者带来了巨大的实惠，而这些实惠正是依靠着1号店优质的服务切实地落到消费者的身上。消费者也用实际行动做出了反馈，5周年店庆月开幕至今，1号店每天的销量达到了去年同期的3倍，其中小家电等实行15天无理由退换货的品类的表现尤为出色。

不仅强调让消费者享受到实惠的优质产品，1号店更致力于提供优质的“超预期服务”。自创立以来，1号店一直以深度洞察消费者需求为特色，不断刷新电商行业的客户体验标杆。1号店在对消费者需求进行了全面分析之后，将生活电器（小家电）的无理由退换货由行业的7天时限提升至15天，而其中一些品牌如奔腾，更是打造“90天无理由退换货”的差异化服务，提升客户的消费体验。除此之外，1号店还针对手机品类推出了“以旧换新”服务，是电商行业在手机回收领域的首次尝试。

1号店相关负责人表示，“在1号店5周年店庆，消费者不仅可以享受到以十分优惠的价格购买大量优质产品，还可以享受到1号店所带来的电商行业最高标准的优质服务。”