日前，百度发布“网民权益保障计划”（下称：保障计划）月度报告，对保障计划实施情况和投诉处理情况进行了阶段性盘点。报告显示，自5月8日“百度网民权益保障计划”推出至今，共受理投诉1281例，平均每天46例。其中网购行业投诉为244例，在所有投诉行业中位列第一，成为欺诈重灾区。

报告梳理了网民投诉量最多的前五类领域，其中网购行业投诉量高于后四位行业投诉量总和，共244例，占比19%居首位；其次为数码产品销售行业，共71例；其他投诉量较大的行业依次为热水器和灶具维修、招商加盟以及普通个体工商户。

*注：网购类包括网上购物及网络团购。

从被投诉方所在地区分布来看，北京地区被投诉量最大，共149例，由于网上交易基数大、用户网上行为较为活跃等因素，同时也成为违规网站多发地区；无锡和济南以87例和74例分列二、三位，郑州和上海并列第四位，都是45例。

另据报告统计，截至目前，已有来自天津、甘肃、武汉等地的多名因欺诈网站遭骗的网友，通过“网民权益保障计划”获得了60元至2000元不等的先行保障金。同时，百度已对265家违规推广网站进行了下线处理，并加大对团购、数码类产品等投诉高发行业推广客户的审核力度，“保障”和“审核”双管齐下，为网民创造更加安全可信的网络环境。

与此同时，百度工作人员提醒网友，在使用搜素结果中涉及网购、数码产品、家电维修等的推广链接时，切记提高警惕，仔细查验关键信息后再下单购买，避免掉入钓鱼陷阱造成损失。在交易中，还要注意收集、留存购买页面截图、网银转账截图等交易凭证，以便出现问题后顺利进行权益保障申请。

对百度网民权益保障计划实施一个月以来取得的成效，业内专家表示，“让网民权益有了保护伞，这是搜索引擎史上的一项创举，国际上没有先例。这不仅对技术提出了很高的要求，也需要极大的人力投入，百度决心可鉴。可贵的是，计划没有止步于帮网友解决当下的燃眉之急，而且对违规推广网站严格实施下线处理，这给虚假不良信息制造者带来的震慑和打击是巨大的，将推动网络环境净化，实现对网民权益的长线保护。”