官网信息可随意修改?
官网信息可随意修改?这更加重了谷女士的质疑。在西单大悦城,记者也走访调查了两家苹果销售商,销售人员均称,消费者只有购买手机并激活后,服务倒计时才开始计算,官网上显示的也是从购买当天开始计算的倒计时服务。苹果客服人员也证实这一点。
那么为何刚拿到新换机器,保修期只剩9个月?记者和谷女士找到百邦中心张店长,他表示手机是从厂家拿的货,为何会被提前激活他并不清楚。对于官网信息随时变更的质疑,他表示自己店内无权改动官网,只能提供申请,等厂家更新。“当然也不排除后台系统出现故障。”对于这个解释,谷女士表示不能满意。她称,当初百邦换新机时,没有任何包装,只是单个一部手机,也无其它附件,因此她才会怀疑自己拿到的不是新机。
苹果客服人员表示,售后服务商跟普通销售商的手机应该都是从厂家进的货,但进货渠道不同,“另外,因为服务商不对外销售,所以机器拿回去后,不排除提前激活测试的可能性,具体原因建议还是找百邦沟通。”
由于已不能通过电信换货,谷女士要求百邦再更换一部新机。百邦表示,3到5个工作日更换。