店家自由定价一本万利

去年，市民李小姐在天懿美容美发体育西分店购买了一瓶1000ml的施华蔻专业修护亮泽柔发(活发)护理霜，“当时店员称原价1450多元，特价1080元。购买后才发现市面上只售100多元。”李小姐说。据张牧提供的价目表，该护理霜天懿的进货价为95元，出货给门店的价格为112元，建议零售价为660元。记者在淘宝网上搜寻发现，该产品的售价在85元-115元之间。

相对“姜汁洗发水”进货价与售价近23倍的差价，施华蔻护理霜差价约为15倍。“施华蔻属于一线产品即名牌，姜汁洗发水所用产品属于三线产品即杂牌，越是杂牌，价差越高。”张牧透露，美发产品是差距最大的一类。跟大多数美容美发店一样，天懿门店的产品均由厂家或通过代理商直接销售。这些产品不公开宣传，相关信息和价格也不透明，价格全由店家自定。

张牧提供的8份天懿企业产品进货价目表显示，进货价5.5元的“原野发胶”，建议零售价为“76元”；一盒进货价为11.7元的“派拿-玫雅发泥”，建议零售价为88元。记者在淘宝网上查询到同品牌、同规格产品的售价——“原野发胶”多在10元以下。张牧透露，天懿美容部所用产品，多是他们自主品牌“积品”，自产自销，定价更是没谱。记者暗访时发现，天懿门店大厅内多设有一个展柜，摆放的多是“积品”品牌产品，包装精美。张牧表示，天懿企业注册的广州天懿化妆品有限公司专门负责“积品”的生产与研发，但通过广州市工商局官网查询时却发现该公司于今年4月22日提出了注销清算。

偷梁换柱榨取利润

价目表上有陷阱，只写价格不列品名

名牌货当面展示，转身调包杂牌上阵

明码标价也有猫腻

张牧告诉记者，在天懿各门店烫发动辄要花数百元，但所用药水成本只不过几元钱。

5月14日，记者暗访时第一次全程观察了一个数码烫发过程：从洗头到最后完成造型，全程持续数小时。所使用的药水，就是“德国美奇”陶瓷烫发剂。

根据张牧提供的进货价目表，一瓶1公斤的“德国美奇”陶瓷烫发剂，进货价13.8元，出货给门店为14.8元；配套用的1公斤装定型水，天懿进货价为5元，出货给门店为6元。记者估算，一瓶烫发剂可供十人左右使用，平均每人只要1.5元，外加约5角钱的定型水，药水成本约需2元。“天懿在制订价目表时，故意设了一个陷进。”张牧透露，比如价目表上只写“专业烫发380元”，却未标明使用什么产品，“其实通常使用的产品就是所谓的杂牌和三线产品。”

与烫发类似，染发的成本也不高。记者暗访时曾遇到一位女顾客染发，花费180元，所用产品为“爵美染膏”。据张牧提供的价目表，“爵美染膏”在天懿的进货价为2.5元、门店进货价为3元，算上配合使用约7角钱的“爵美牌双氧奶”，产品成本总共不到4元。

“爵美染膏”由广州市润民精细化工有限公司生产，6月10日下午，记者来到该企业位于广州兴发广场兴发北路25号的门店。店员出示的“爵美染膏”、“双氧奶”、“冷烫”等产品的报价与张牧提供的价目表一样，1支染膏2.5元、1公斤“双氧奶”5.8元。

天懿推出的护理疗程，产品所占的成本比例也很小。以“爵美护发”为例，价目表上180元/次，所用产品为1升装“爵美氨基酸特润营养发膜”，其门店进货单价仅为9元，可供数十人次使用。

偷梁换柱以次充好

“几元钱的药水卖出几百元的价格，可能还不算过分，起码是明码标价。”张牧说，“有时有些门店，380元和1380元服务项目中用的都是杂牌产品，根本没有分别，这才过分。有时店员拿给你看的是一线品牌产品，在消费者不注意时就被换成杂牌，甚至用几元钱的三线产品来蒙骗顾客。这是因为门店盈利关系到股份分红。”

这种现象在记者暗访时就发生过。

5月20日晚上9点左右，两位女孩到店里烫染发。门店负责人向两人推荐产品和服务，要她们各做一个烫前护理——180元/次的“爵美氨基酸特润营养发膜”，780元“乔薇尔热烫”，“施华蔻染发”754元(短发单价580元，过肩胛多收30%)，三项原价加起来超过1600元。两位女孩被说服合办了一张金额为10000元的会员卡，可以打3.8折，其中一位女生的护理项目因此享受免费的优惠，折后共合计1100多元。

而她们不知道的是，除了“爵美护理”用的是其所需产品，另外两项大额消费均被“调包”了。记者看到“乔薇尔烫发”被换成了“德国美奇”，前者进货价超过30元，而后者不到10元；“施华蔻染发”换成了“爵美染发”，前者1支染膏在淘宝上单价约为48元，而后者仅为2.5元。发型师并没有在她俩面前调配产品，而是在产品间操作，所用产品也都没有给她们看，她们也没有要求查看。

“如果不想被忽悠，一定要坚持要求店员当面调配产品，以防偷梁换柱。”张牧说，天懿门店内的“施华蔻”等名牌产品，往往只在大厅展柜里摆放，数量很少。记者暗访时确有发现这一状况，产品库存放的基本上为杂牌、三线产品。

在天懿美发价目表上，有一款产品名叫“即有”。记者暗访期间，从未见过它的踪影，店内员工也说店里没有这款产品。顾客要求使用这款产品时，均被替换成“爵美”或“德国美奇”。

记者暗访沙太南店时，店里共有两台热烫数码机和一台冷烫机，并没有陶瓷烫发机，顾客接受的陶瓷烫发服务，实际上都是用数码烫机完成。“顾客什么都不懂，你说什么就是什么！”店员这么说。